🏢 Company View

Recensioni

La pagina Reviews in Company View raccoglie in un unico elenco le recensioni dei clienti di tutte le sedi dell'azienda selezionata. Rispetto alla Location View aggiunge un filtro per sede e una colonna Store Name, così vedi a quale negozio si riferisce ogni recensione e — con i permessi adeguati — puoi moderarle modificandone stato e commento oppure eliminandole.

Dove si trova la pagina Reviews#

Vista: Company View
Menu: Orders & Customers → Reviews

Scegli l'azienda con il selettore Company nell'intestazione (come altrove in Company View, l'intestazione mostra solo il selettore dell'azienda). L'elenco delle recensioni si carica una volta selezionata l'azienda.

L'elenco delle recensioni#

Filtri solo Company View#

Sopra l'elenco la Company View mostra una barra di ricerca che la Location View non ha. Contiene un unico selettore All Locations: scegli una delle sedi dell'azienda per vedere solo le recensioni di quel negozio, oppure lascialo vuoto per vedere quelle di tutte le sedi. L'elenco si aggiorna appena cambi la selezione, e la scelta della sede si azzera quando passi a un'altra azienda.

Colonne#

Colonna	Che cosa mostra
Status	`Enabled` o `Disabled`: se la recensione è attiva.
Delivery Service	Il punteggio dato dal cliente al servizio di consegna.
Food Quality	Il punteggio dato dal cliente alla qualità del cibo.
Value for Money	Il punteggio dato dal cliente al rapporto qualità-prezzo.
Comment	Il commento scritto dal cliente, se presente.
Order ID	L'ordine a cui si riferisce la recensione. Facendo clic si apre la finestra con tutti i dettagli dell'ordine (articoli, riepilogo del pagamento, dati del cliente) senza lasciare la pagina.
Customer ID	Un collegamento alla scheda del cliente che ha recensito.
Store Name (solo Company View)	La sede per cui è stata lasciata la recensione: questa colonna viene aggiunta in Company View per distinguere le recensioni dei diversi negozi.

L'elenco è paginato, con un selettore del numero di righe (10, 20 o 30 per pagina).

Lavorare con le recensioni#

I pulsanti delle azioni in fondo a ogni riga compaiono solo per gli account con il permesso di modificare o eliminare le recensioni; senza nessuno dei due la colonna è del tutto nascosta.

Modificare una recensione richiede il permesso di modifica#

Il pulsante Edit apre la finestra Edit Review:

Status — obbligatorio; alterna tra Enabled e Disabled. È il comando di moderazione: disattiva una recensione per toglierla dall'uso senza eliminarla, e riattivala in seguito se serve.
Delivery Service, Food Quality, Value for Money — mostrati come riferimento ma bloccati: i punteggi del cliente non si possono alterare.
Comment — modificabile, ad esempio per rimuovere dati personali o espressioni offensive dal testo.

Al salvataggio compare "Review saved successfully".

Eliminare una recensione richiede il permesso di eliminazione#

Il pulsante rosso Delete chiede "Are you sure want to delete this review?": conferma con Yes! Delete oppure annulla con No. L'eliminazione è definitiva; se vuoi solo nascondere una recensione, meglio modificarla e impostarne lo Status su Disabled.

Verificare una recensione#

Poiché una recensione da sola racconta di rado tutta la storia, l'elenco rimanda direttamente alle prove: fai clic sull'Order ID per controllare che cosa è stato effettivamente ordinato, quando e come è stato pagato, e sul Customer ID per aprire la scheda del cliente con il suo intero storico ordini in azienda.

Operazioni ricorrenti#

Moderare una recensione offensiva: Edit → imposta Status su Disabled (oppure ripulisci il Comment) → salva.
Capire se una recensione negativa è fondata: fai clic sull'Order ID per esaminare l'ordine, poi sul Customer ID per vedere lo storico del cliente.
Confrontare i negozi: cambia il filtro All Locations da una sede all'altra, oppure lascialo vuoto e usa la colonna Store Name.

Risoluzione dei problemi#

L'elenco è vuoto — seleziona prima un'azienda nel selettore Company nell'intestazione: le recensioni si caricano solo per un'azienda selezionata.
Non ci sono i pulsanti Edit o Delete — queste azioni richiedono rispettivamente il permesso di modifica e di eliminazione delle recensioni; senza nessuno dei due la colonna delle azioni non viene mostrata affatto.
I campi dei punteggi non si possono cambiare nella finestra di modifica — è voluto: i punteggi del cliente sono bloccati e si possono modificare solo lo stato e il commento della recensione.
La voce Reviews non compare nel menu — l'area recensioni non è attiva in tutte le edizioni della piattaforma e richiede inoltre il relativo permesso sul tuo account.