🖥️ EPOS
Tipi di ordine e tempistiche
Ogni scontrino porta con sé un tipo di ordine e un orario. Insieme decidono quale menu e quali costi si applicano, che cosa viene promesso al cliente e — per l'asporto al tavolo e la consegna — che cos'altro serve prima di poter inviare l'ordine.
Scegliere il tipo di ordine#
Il tipo di ordine si trova in alto nella schermata di cassa. I tipi proposti sono i servizi attivi del punto vendita: consegna, ritiro, consumazione sul posto, ritiro in auto e catering. Cambiare tipo ricalcola i costi e le tempistiche, e il carrello viene ricontrollato rispetto al nuovo tipo.
- La consegna richiede un cliente con un indirizzo di consegna.
- La consumazione sul posto richiede un tavolo: compare Please select a table number to proceed finché non ne scegli uno.
- Gli articoli non venduti per il nuovo tipo vengono rimossi dopo la conferma di Change order type.
Scegliere l'orario#
Il selettore dell'orario chiede When would you like to order for?
| Opzione | Significato |
|---|---|
| Now | Il prima possibile, con i tempi standard del punto vendita. |
| Later / Schedule | Una fascia oraria più tardi nella giornata, oppure in una data futura. |
| Closed | Il punto vendita non è aperto per quel servizio — Location is closed. |
- Tocca il selettore dell'orario e scegli Now oppure Schedule for later.
- Per un ordine posticipato scegli la data — si possono selezionare solo le date disponibili — poi la fascia oraria.
- Tocca Confirm.
Risoluzione dei problemi#
- Orders are not available at this time — il punto vendita è chiuso oppure offline per tutti i servizi. Controlla Store Config e gli orari di apertura.
- No order types available at this time — nessun servizio è attivo in questo momento. Attivane uno in Store Config.
- Location is offline — il punto vendita è stato messo offline; non si possono inviare ordini finché non torna online.
- No pre-order dates available — il punto vendita non accetta ordini programmati per questo servizio, oppure il calendario non è stato configurato nella dashboard.
- Couldn't switch order type. Please try again — la modifica non è arrivata al server e il carrello è stato riportato com'era. Riprova.