🖥️ EPOS
Restare connessi
La cassa ha bisogno di una connessione funzionante per registrare ordini, riceverne online e riportare le vendite. Avvisa quando la connessione viene meno, e il modo corretto di proseguire dipende dalla metà dell'app in cui ti trovi.
Che cosa dice la cassa#
| Messaggio | Significato |
|---|---|
| No Internet Connection | Il dispositivo è offline. Non arriveranno nuovi ordini finché non torna online. |
| Connection Lost | Il dispositivo è online ma il collegamento al server degli ordini è caduto. |
| Connection Error | Una richiesta non ha raggiunto il server: l'operazione non è stata eseguita. |
Che cosa fare#
- Controlla il Wi-Fi o i dati mobili nelle impostazioni Android del dispositivo.
- Mentre la cassa è offline, tieni d'occhio gli ordini online nella dashboard di amministrazione, in Live Orders: lì continuano ad arrivare.
- Non ripetere un pagamento che ha segnalato un errore di connessione prima di averlo cercato in Transactions: il denaro potrebbe essere già stato incassato.
- Quando la connessione torna, riavvia l'app così ricarica ordini e configurazione del punto vendita.
- Se cade di continuo, riavvia il dispositivo e poi segnalalo da Settings → Report a Bug.
Mantenere affidabile la cassa#
- Tieni il terminale alimentato e con lo schermo acceso durante il servizio.
- Tieni il volume alto, così gli avvisi dei nuovi ordini si sentono.
- Usa il terminale solo come cassa: altre app si contendono rete, audio e batteria.
- Esci solo quando consegni il terminale: una cassa con la sessione aperta la rinnova da sola.
Risoluzione dei problemi#
- Gli ordini non arrivano più ma la schermata sembra a posto — è caduto il collegamento in tempo reale senza che il dispositivo perdesse il Wi-Fi. Riavvia l'app e riconcilia con la dashboard.
- Failed to refresh data — la cassa non è riuscita a ricaricare la configurazione del punto vendita. Controlla la connessione; se persiste, esci e rientra.
- Session expired. Please login again — la sessione non è stata rinnovata, spesso dopo un'interruzione prolungata. Accedi di nuovo.
- I pagamenti falliscono ma la rete sembra a posto — potrebbe non essere raggiungibile il gestore dei pagamenti, non la tua connessione. Incassa in contanti e segnalalo da Settings.