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Rimborsi

Un rimborso restituisce denaro su un ordine già pagato. Si emette dalla transazione, richiede una motivazione e non può essere annullato: vale la pena controllare l'importo prima di confermarlo.

Emettere un rimborso#

1. Apri l'ordine in Transaction.
2. Tocca Issue Refund.
3. Inserisci l'Amount to refund: la schermata mostra il totale rimborsabile e un importo superiore viene rifiutato.
4. Scegli Reason to Refund: Return Goods, Accidental Charge, Cancelled Order, Fraudulent Charge oppure Other.
5. Tocca Refund. La cassa conferma con Refund processed successfully.

I rimborsi già effettuati#

I rimborsi sono elencati sull'ordine e inclusi nel suo riepilogo degli importi, così un ordine rimborsato in parte mostra quanto è già tornato al cliente e quanto resta rimborsabile.

Risoluzione dei problemi#

• Amount cannot exceed … — l'importo supera quanto resta da rimborsare.
• Please input reason — un rimborso richiede una motivazione prima di poter essere elaborato.
• Refund Failed — il gestore dei pagamenti ha rifiutato il rimborso. Riprova una volta, poi segnala il caso all'assistenza invece di insistere.
• No refunds found — su questo ordine non è stato rimborsato nulla.