🖥️ EPOS
Incassare il pagamento
Il pagamento è l'ultimo passaggio della cassa: si conferma quello che c'è sullo scontrino, si incassa con carta o in contanti e si decide che fine fa la ricevuta. L'ordine viene inviato all'interno dello stesso flusso, quindi a pagamento riuscito non resta altro da fare.
Inviare l'ordine#
- Prosegui fino a Order Summary: elenca gli articoli, il tipo di ordine, l'indirizzo o il tavolo, la tempistica e il riepilogo degli importi.
- Aggiungi le Special Instructions se il cliente ha chiesto qualcosa.
- Tocca Place Order.
- Scegli il metodo di pagamento in Select payment method.
I metodi di pagamento#
| Metodo | Che cosa succede |
|---|---|
| Card Reader | La carta viene letta dal lettore del terminale; segui le istruzioni sullo schermo. |
| Card Terminal | Incassi sul POS separato, poi tocchi Order Paid per completare l'ordine. |
| Cash | Inserisci o tocchi l'importo ricevuto; la cassa mostra il resto e può aprire il cassetto. |
Con i contanti, Select or enter cash received propone i tagli più comuni oltre a un tastierino, e il resto viene calcolato per te — Change: € 4,50.
La ricevuta#
Dopo un pagamento riuscito la cassa chiede How would you like your receipt? — stampala oppure scegli No Receipt. Gli scontrini vengono stampati anche automaticamente dove il punto vendita è configurato così, e qualunque ordine può essere ristampato in seguito da Transactions.
Risoluzione dei problemi#
- Payment Unsuccessful — il pagamento è stato rifiutato o interrotto. Retry Payment lascia lo scontrino intatto; l'ordine non viene inviato finché un pagamento non va a buon fine.
- No payment methods available for this order type — il punto vendita non ha metodi di pagamento configurati per quel servizio. Controlla Payment Methods nella dashboard.
- Print failed — la vendita è conclusa e l'incasso è avvenuto: è fallita solo la stampa. Ristampa da Transactions quando la stampante funziona.
- Cash payment processing failed — la vendita non si è conclusa. Controlla la connessione e ripeti l'incasso invece di dare per scontato che sia andato a buon fine.
- Exception while opening cash drawer — il cassetto non si è aperto. Controlla che sia collegato al terminale; la vendita non ne risente.