Το Stripe δέχεται πληρωμές με κάρτα για τις online παραγγελίες απευθείας σε έναν λογαριασμό Stripe: τον λογαριασμό στον οποίο ανήκουν τα κλειδιά της ενσωμάτωσης, συνήθως του ίδιου του εστιατορίου. Το Stripe αποδίδει τα χρήματα από αυτόν τον λογαριασμό στην τράπεζά του. Το OrderTiger δεν κρατά καμία χρέωση μέσα στο Stripe· όποιες χρεώσεις του OrderTiger υπάρχουν τιμολογούνται χωριστά στα τιμολόγια του εστιατορίου.
Για να κρατάτε ένα μερίδιο από κάθε πληρωμή μέσα στο Stripe ή για να εισπράττετε πληρωμές για λογαριασμό εστιατορίων, χρησιμοποιήστε αντί γι' αυτό το Stripe Connect.
Ρύθμιση#
- Στην Προβολή εταιρείας, ανοίξτε Οικονομικά → Ενσωμάτωση πληρωμών και κάντε κλικ στο + στην κάρτα Stripe.
- Αφήστε επιλεγμένο το Stripe στο πάνω μέρος της φόρμας (όχι το Stripe Connect).
- Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
- Στην Προβολή τοποθεσίας, ανοίξτε Οικονομικά → Μέθοδοι πληρωμής, προσθέστε ή επεξεργαστείτε τη μέθοδο πληρωμής Κάρτα και επιλέξτε αυτή την ενσωμάτωση ως πάροχο πληρωμών της.
| Πεδίο | Τι είναι |
|---|---|
| Αναγνωριστικό Όνομα | Ένα δικό σας όνομα για την ενσωμάτωση, που εμφανίζεται στις λίστες και όταν την επιλέγετε σε μια μέθοδο πληρωμής. |
| Δημόσιο κλειδί | Το δημοσιεύσιμο κλειδί του Stripe (pk_live_… ή pk_test_…), από το Developers → API keys του Stripe. |
| Μυστικό κλειδί | Το μυστικό κλειδί Stripe (sk_live_… ή sk_test_…) του ίδιου λογαριασμού. Είναι κρυφό από προεπιλογή· κάντε κλικ στο εικονίδιο του ματιού για να το δείτε. |
| Μυστικό υπογραφής Webhook | Προαιρετικό. Αφήστε το κενό: κατά την αποθήκευση, το OrderTiger δημιουργεί το webhook του σε αυτόν τον λογαριασμό Stripe και το συμπληρώνει για εσάς. |
| Αυτόματος διακανονισμός πληρωμών | Ενεργό: η κάρτα χρεώνεται μόλις πληρώσει ο πελάτης. Ανενεργό: το ποσό απλώς δεσμεύεται στην κάρτα και χρεώνεται όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία. Οι τοποθεσίες που επιβεβαιώνουν τις παραγγελίες αυτόματα χρεώνουν πάντα αμέσως. |
| Ενεργοποίηση Apple Pay / Ενεργοποίηση Google Pay | Προσφέρει αυτά τα πορτοφόλια στο ταμείο. Για το Apple Pay πρέπει επίσης να έχει επαληθευτεί ο τομέας (domain) στο Stripe. |
| Αναγνωριστικό Εμπόρου | Το αναγνωριστικό εμπόρου Apple Pay που χρησιμοποιεί η εφαρμογή παραγγελιών iOS. Εμφανίζεται μόνο στους super admin. |
Πώς μια παραγγελία με κάρτα σημειώνεται ως πληρωμένη#
Όταν ο πελάτης πληρώνει, η παραγγελία μένει σε Εκκρεμεί πληρωμή κάρτας μέχρι το Stripe να επιβεβαιώσει την πληρωμή. Το Stripe την επιβεβαιώνει καλώντας το webhook του OrderTiger· τότε η παραγγελία γίνεται πληρωμένη και εμφανίζεται στις Ζωντανές παραγγελίες.
- Το webhook δημιουργείται αυτόματα στον λογαριασμό Stripe όταν αποθηκεύεται η ενσωμάτωση και «ακούει» το
charge.succeeded. Εμφανίζεται στο Stripe στο Developers → Webhooks. - Το μυστικό υπογραφής του αποθηκεύεται στο Μυστικό υπογραφής Webhook. Όταν υπάρχει αποθηκευμένο μυστικό, το OrderTiger δέχεται μόνο επιβεβαιώσεις πληρωμής που φέρουν την υπογραφή του Stripe. Χωρίς μυστικό, η επιβεβαίωση γίνεται δεκτή χωρίς αυτόν τον έλεγχο.
- Αν το webhook υπήρχε ήδη όταν κάνατε αποθήκευση, χρησιμοποιείται ξανά και το πεδίο μένει κενό: το Stripe δίνει το μυστικό ενός webhook μόνο όταν αυτό δημιουργείται. Αντιγράψτε το από το webhook στο Stripe (Reveal) και επικολλήστε το, ή διαγράψτε το webhook στο Stripe και αποθηκεύστε ξανά την ενσωμάτωση.
Επιστροφές χρημάτων#
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από τις Παραγγελίες, με το κουμπί επιστροφής χρημάτων στην παραγγελία. Τα χρήματα βγαίνουν από τον ίδιο λογαριασμό Stripe που δέχτηκε την πληρωμή και επιστρέφουν στην κάρτα του πελάτη.
- Δεν υπάρχει χρέωση προς επιμερισμό: ολόκληρη η επιστροφή βγαίνει από αυτόν τον λογαριασμό.
- Το Stripe δεν επιστρέφει τη δική του χρέωση επεξεργασίας κάρτας σε μια επιστροφή χρημάτων.
- Για τις παραγγελίες μιας εταιρείας τύπου πύλης, η φόρμα επιστροφής ρωτά Είναι υπεύθυνος ο έμπορος για αυτή την επιστροφή χρημάτων;. Στο απλό Stripe τα χρήματα βγαίνουν πάντα από αυτόν τον λογαριασμό Stripe· η απάντηση καθορίζει μόνο πώς εμφανίζεται η επιστροφή στα τιμολόγια: μια επιστροφή με ευθύνη του εμπόρου αφαιρείται από τα έσοδα του εστιατορίου, μια επιστροφή με ευθύνη της πλατφόρμας όχι.
- Μια επιστροφή μπορεί να είναι μερική· τα ποσά που έχουν επιστραφεί ως τώρα εμφανίζονται κάτω από την παραγγελία.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
| Πρόβλημα | Τι να ελέγξετε |
|---|---|
| Μια πληρωμένη παραγγελία μένει σε Εκκρεμεί πληρωμή κάρτας και δεν φτάνει ποτέ στις Ζωντανές παραγγελίες | Η επιβεβαίωση του Stripe δεν έφτασε. Στο Stripe, ελέγξτε ότι στο Developers → Webhooks υπάρχει το webhook του OrderTiger και δείτε τις πρόσφατες αποστολές του. Αν λείπει, αποθηκεύστε ξανά την ενσωμάτωση για να δημιουργηθεί. |
| Το Μυστικό υπογραφής Webhook είναι ακόμη κενό μετά την αποθήκευση | Το webhook υπήρχε ήδη. Επικολλήστε το μυστικό του από το Stripe ή διαγράψτε το webhook στο Stripe και αποθηκεύστε ξανά. |
| Οι πληρωμές αποτυγχάνουν με σφάλμα ελέγχου ταυτότητας | Το Μυστικό κλειδί και το Δημόσιο κλειδί πρέπει να προέρχονται από τον ίδιο λογαριασμό Stripe και την ίδια λειτουργία (και τα δύο δοκιμαστικά ή και τα δύο live). |