Analiz

Şirket Görünümü'nde Analiz bölümü size işletme genelinde bir tablo sunar: rakamlar, üst çubukta seçtiğiniz şirketin tüm şubelerinden toplanır ve ayrı bir Performans raporu şirketlerinizi ve şubelerini yan yana karşılaştırmanızı sağlar. Şirket Görünümü, şirket genelinde (süper yönetici) erişime sahip yöneticilere açıktır; tek bir şubenin yöneticileri bunun yerine Konum Görünümü'nde çalışır.

Analiz nedir?#

Şirket Görünümü'ndeki Analiz dört rapor sayfasından oluşur:

• Genel Bakış — seçilen dönem için şirket geneli satış, sipariş ve platform temel göstergeleri; grafikler ve sipariş dışa aktarma ile.
• Performans(yalnızca Şirket Görünümü) — yönettiğiniz şirketleri sıralar ve her birindeki şubeleri satış, sipariş, ortalama sipariş tutarı ve yeni müşteriler açısından karşılaştırır.
• Ürün Analitiği — şirketin tamamında (veya bir şubede) en çok ve en az satan ürünler.
• Müşteri Analitiği — şirketin tamamında (veya bir şubede) müşteri tabanı, segmentler, etkileşim, yönlendirmeler ve sadakat.

Analiz nerede bulunur?#

• Görünüm: başlıktaki görünüm değiştiriciyle Şirket Görünümü'ne geçin (diğer sekme Konum Görünümü'dür). Ardından yanındaki Şirket seçicisinde analiz etmek istediğiniz şirketi seçin.
• Menü: Analizler ve İstatistikler → Şirket Genel Bakışı / Sipariş Performansı / Ürün Analitiği / Müşteri Analitiği.

Genel Bakış#

Genel Bakış sayfası, seçili şirketin seçilen dönemde tüm şubelerinden toplanan performansını gösterir. Seçili şirketin (veya raporu tek bir şubeye daralttıysanız şubenin) adı filtrelerin üstünde başlık olarak gösterilir.

Filtreler#

• Şube — Tüm Lokasyonlar seçicisi. Şirketin tamamını görmek için boş bırakın veya odaklanmak için bir şube seçin.
• Tarih aralığı — BUGÜN, HAFTA, AY ve YIL hazır ayarları, önceki/sonraki döneme geçmek için oklar ve özel aralık için bir takvim içeren bir tarih gezgini. Sayfa içinde bulunulan haftayla açılır.

• Sipariş Türü — çoklu seçim: Teslimat, Gel Al, Catering, Kaldırım kenarı, Restoranda Yeme.
• Ödeme Tipi — çoklu seçim: Nakit, Kart, Kart Terminali.
• Durum — çoklu seçim sipariş durumu: Beklemede, Kabul Edildi, Teslim Almaya Hazır, Yolda, Otomatik Onaylandı, Tamamlandı, Reddedildi, İptal edildi.
• Ödeme Durumu — çoklu seçim: İşlenmiş, Beklemede, İade Edildi, Kısmen İade Edildi, İptal edildi.
• Takip ID — raporu belirli bir takip referansı taşıyan siparişlerle sınırlayın.

Bir filtreyi değiştirdiğinizde rapor otomatik olarak yenilenir — ayrı bir arama düğmesi yoktur.

Gördükleriniz#

• Toplam Satışlar ve Ara Toplam Satışlar — her birini iOS, Android ve Web sipariş kanalları arasında bölen bir halka grafikle birlikte ana tutarlar.
• Sipariş Sayısı — toplam sipariş sayısı; yine iOS / Android / Web olarak ayrılmış.
• Toplam kartı — dönem için Teslimat Ücretleri, Bahşişler, Sürücü Bahşişleri ve Toplam İadeler. Bazı yönetici hesaplarına ayrıca bir Hizmet Ücretleri satırı gösterilir.
• Ortalama kartı — sipariş başına Toplam, Ara Toplam ve Teslimat Ücreti ortalamaları ile Yeni Müşteriler ve Dönüşüm Sağlayan Yeni Müşteriler (sonrasında sipariş veren yeni kayıtlar).
• İptal Edilen Sayısı ve Reddedilen Sayısı — kaç siparişin iptal edildiği veya reddedildiği.
• Satış grafiği — günlük satış çubukları (Tümü, iOS, Android ve Web serileriyle) birikimli satış çizgileriyle birleştirilmiştir; böylece hem günlük ritmi hem de birikimli toplamı görebilirsiniz.

Sayfanın üstündeki bir Dışa Aktar düğmesi, o anda uygulanan filtreleri kullanarak raporun arkasındaki siparişleri bir CSV tablosu olarak indirir.

Konum Görünümü sürümünden farkları#

• Bir şube filtresi (Tüm Lokasyonlar) bulunur — Konum Görünümü her zaman tek bir şubeye bağlı olduğundan böyle bir filtresi yoktur.
• Şirket adı (veya seçilen şubenin adı) filtrelerin üstünde başlık olarak görünür.
• Bir Ödeme Durumu filtresi bulunur. Konum Görünümü'nde bu filtre yoktur ve rapor otomatik olarak işlenmiş, iade edilmiş, kısmen iade edilmiş ve iptal edilmiş ödemeleri kapsar — bu nedenle Ödeme Durumu filtresini farklı ayarlarsanız aynı dönem için Şirket Görünümü toplamları Konum Görünümü toplamlarından farklı olabilir.

Performans (yalnızca Şirket Görünümü)#

Performans karşılaştırma raporudur ve yalnızca Şirket Görünümü'nde bulunur. Başlıkta o anda hangi şirket seçili olursa olsun yönettiğiniz her şirketi listeler ve her birini şubelerinin yan yana karşılaştırmasına genişletmenizi sağlar.

Filtreler#

• Tarih aralığı — BUGÜN, HAFTA ve AY hazır ayarları ve özel bir aralık. Aralık en fazla 31 gün olabilir; daha uzun bir seçim "Tarih aralığı 31 günü aşamaz. Lütfen daha kısa bir dönem seçin." mesajını gösterir.
• Sipariş Türü, Ödeme Tipi, Durum ve Ödeme Durumu — Genel Bakış'takiyle aynı çoklu seçim filtreleri (yukarıdaki değer listelerine bakın).

Rapor sayfa açıldığında otomatik olarak yüklenir ve bir filtre değiştiğinde yenilenir.

Özet kartları#

Şirket sıralaması#

Kartların altında her şirket, şunları gösteren genişletilebilir bir panel olarak görünür:

• o şirket için Toplam Satışlar, Siparişler, Aktif Şubeler ve Ort. Sipariş;
• şirketin toplam satışlardaki payını yüzde olarak gösteren bir ilerleme çubuğu (çok küçük paylar <1% olarak gösterilir);
• geçerli sıralamada ilk üç şirketi işaretleyen bir kupa simgesi;
• doğrudan o şirkete göre kapsamlandırılmış Genel Bakış raporuna götüren bir Analitik düğmesi.

Bir şirketi hızla bulmak için Ada göre filtrele kutusunu, listeyi yeniden sıralamak için Toplam Satışlar / Siparişler / Aktif Şubeler düğmelerini kullanın. Dönem içinde satışı ve siparişi olmayan şirketler en altta daraltılmış bir Aktivite yok grubunda toplanır. Döneme hiçbir şey uymuyorsa sayfada "Seçilen dönem için veri yok" yazar.

Bir şirketin içindeki şubeleri karşılaştırma#

Bir şube karşılaştırma tablosuna genişletmek için bir şirket paneline tıklayın:

Bir Toplam satırı tabloyu toplar. Tablonun üstündeki sıralama düğmeleri şubeleri Toplam Satışlar, Siparişler veya Şube adına göre yeniden sıralar. Her satırda o tek şube için Genel Bakış raporunu açan kendi Analitik düğmesi vardır ve en alttaki "Satış Analizinde Tümünü Görüntüle" bağlantısı şirketin tamamı için Genel Bakış'ı açar.

Ürün Analitiği#

Ürün Analitiği, Konum Görünümü'ndekiyle aynı şekilde çalışır (özet kartları, öne çıkan kartlar, grafikler ve ürün tablosunun tam anlatımı için 1. Bölüm'deki Analiz bölümüne bakın). Şirket Görünümü'nde başlıkta seçilen şirkete göre kapsamlandırılır ve bir filtre ekler:

• Tüm Lokasyonlar — şirketin tüm şubelerindeki ürünleri raporlamak için boş bırakın veya tek bir şube seçin.

Diğer filtreler Konum Görünümü'ndekiyle aynıdır: Tüm Menüler, tarih aralığı (sayfa son 30 günle açılır), Sırala (Gelir (En Yüksek İlk), Satılan Miktar (En Yüksek İlk), Sipariş Sayısı (En Yüksek İlk), Ürün Adı (A-Z)) ve Sonuçları Sınırla (10, 25, 50, 100 veya Tümü; varsayılan 50) ile Rapor Oluştur düğmesi. Rapor özet kartlarını (Toplam Ürün, Toplam Gelir, Toplam Satılan Miktar, Ort. Gelir/Ürün), en iyi performans gösterenleri, en iyi ürünler grafiğini ve bir Kategoriye Göre Gelir grafiğini, ayrıca CSV Dışa Aktar ve Excel Dışa Aktar düğmeleriyle aranabilir Ürün Detayları tablosunu gösterir. Hiçbir şey eşleşmezse "Seçilen dönem için ürün verisi bulunamadı" mesajını görürsünüz.

Müşteri Analitiği#

Müşteri Analitiği de içerik olarak 1. Bölüm'de anlatılan Konum Görünümü sürümüyle aynıdır — Şirket Görünümü'ndeki fark kapsam ve bir ek filtredir:

• Tüm Lokasyonlar — şirketin tamamının veya tek bir şubenin müşteri tabanını analiz edin.

Bir tarih aralığı seçin (sayfa son 30 günle açılır) ve Rapor Oluştur düğmesine basın. Özet kartlarını (Toplam Müşteri, Yeni Müşteriler, Geri Dönen Müşteriler, Ort. Sipariş Değeri, Ort. Müşteri Olduğu Gün, Ort. Sepet Terkleri), Müşteri Segmentleri dağılımını, Etkileşim Metrikleri (e-posta ve SMS izin oranları, ortalama e-posta açılma ve SMS yanıt oranları, kullanılan promosyonlar), Yönlendirme Metrikleri (Aktif Yönlendirenler, Toplam Yönlendirme, Başarılı Yönlendirmeler, Dönüşüm Oranı), Sadakat programları (kayıt, seviyeler, kazanılan/kullanılan puan ve damgalar) ve sıralanabilir Müşteri Listesi'i görürsünüz. Bir müşteriye tıklamak, sipariş geçmişi, sadakat ve yönlendirme ayrıntılarıyla Müşteri Profili penceresini açar. Tüm tutarlar seçili şirketin (veya şubenin) para biriminde gösterilir.

Sık yapılan işlemler#

• Geçen hafta için tüm şubeleri karşılaştırma: Analizler ve İstatistikler → Sipariş Performansı → geçen haftaya dönmek için tarih oklarını kullanın → şirketinizi genişletin → Toplam Satışlar'e göre sıralayın.
• Bir ay için şirket geneli satışları görme: Analizler ve İstatistikler → Şirket Genel Bakışı → AY hazır ayarını seçin ve şube filtresini Tüm Lokasyonlar olarak bırakın.
• Şirket Görünümü'nden ayrılmadan bir şubenin rakamlarını kontrol etme: Analizler ve İstatistikler → Şirket Genel Bakışı → Tüm Lokasyonlar filtresinde şubeyi seçin.
• Genel Bakış'ın arkasındaki siparişleri indirme: filtrelerinizi ayarlayın → bir CSV dosyası kaydetmek için Dışa Aktar düğmesine tıklayın.
• Şirketin en çok satanlarını bulma: Analizler ve İstatistikler → Ürün Analitiği → Tüm Lokasyonlar olarak bırakın → Rapor Oluştur → öne çıkan kartları ve en iyi ürünler grafiğini okuyun.
• En çok harcayan müşterileri belirleme: Analizler ve İstatistikler → Müşteri Analitiği → Rapor Oluştur → Müşteri Listesi toplam harcamaya göre sıralıdır; tam profil için bir satıra tıklayın.

Sorun giderme#

• Sayfa boş veya sıfırlar gösteriyor. Başlıktaki Şirket seçicisinde bir şirketin seçili olduğunu ve tarih aralığının sipariş olan bir dönemi kapsadığını kontrol edin. Ürün Analitiği ve Müşteri Analitiği'nde ayrıca alt satırdaki filtreleri değiştirdikten sonra Rapor Oluştur düğmesine basmanız gerekir.
• Performans'ta "Tarih aralığı 31 günü aşamaz". Karşılaştırma raporu 31 günle sınırlıdır — daha kısa bir özel aralık seçin veya BUGÜN/HAFTA/AY hazır ayarlarını kullanın.
• "Bazı para birimleri dönüştürülemedi — tahmini toplam kısmidir." Şirketleriniz birden fazla para biriminde işlem yapıyor ve bir döviz kuru mevcut değildi; bu nedenle ana kart Tahmini Toplam Satışlar gösterir ve gerçek toplamı olduğundan düşük gösterebilir. Altındaki para birimi bazlı satırlar kendi para birimlerinde hâlâ kesindir.
• Genel Bakış toplamları bir şube yöneticisinin Konum Görünümü'nde gördüğüyle eşleşmiyor. Konum Görünümü'nün Genel Bakış sayfası otomatik olarak yalnızca işlenmiş ve iade edilmiş ödemeleri kapsar; karşılaştırmadan önce Şirket Görünümü'nde Ödeme Durumu filtresini buna göre ayarlayın.
• Bir şube veya menü filtresi kendiliğinden sıfırlandı. Şube ve menü seçimleri önceki seçime ait oldukları için şirket (veya şube) değiştirdiğinizde otomatik olarak temizlenir.
• Performans'ta bir şirket görünmüyor. Dönem içinde satışı ve siparişi olmayan şirketler listenin altındaki Aktivite yok grubunda toplanır — şirketin orada olduğunu doğrulamak için o grubu genişletin. Ayrıca ad filtresi kutusunun boş olduğunu kontrol edin.
• Analiz'i veya görünüm değiştiriciyi hiç açamıyorsunuz. Şirket Görünümü ve raporları yetkiyle denetlenir; kullanıcı hesabınızı yöneten kişiden size şirket düzeyinde analiz erişimi vermesini isteyin.