Pazarlama

Pazarlama alanı, tek bir şubede müşteri çekmek ve ödüllendirmek için kullandığınız tüm araçları bir araya getirir: otomatik indirimler, kupon kodları, sadakat programları, tanıtım bağlantıları ve ürün önerileri. Konum Görünümü'nün bir parçasıdır ve yalnızca hesabınızda Pazarlama özelliği etkinse görünür.

Pazarlama nedir?#

Pazarlama, Konum Görünümü'ndeki bir menü grubudur. İndirimler, Kuponlar ve Promosyonlar; koşulları (teklifin ne zaman geçerli olduğu) indirimlerle (müşterinin ne aldığı) birleştiren esnek bir promosyon motorunun üç çeşididir. Sadakat Programları geri dönen müşterileri ödüllendirir; son iki araç ise mağazanızın ve ürünlerinizin nasıl sunulduğunu iyileştirir.

Pazarlama nerede bulunur?#

• Görünüm: Konum Görünümü'ne (mağaza başına panel) geçin.
• Menü: kenar çubuğunda Pazarlama grubunu açın. Üç alt menüye ayrılır: Promosyonlar ve İndirimler (İndirimler, Kuponlar, Promosyonlar), Sadakat ve Ödüller (Sadakat Programları dahil) ve Kampanyalar ve İçerik (Sosyal Medya ve Teslimat ve Ürün Pazarlama dahil).
• Grubun tamamı planınızda Pazarlama özelliğini gerektirir.
• Sadakat Programları ayrıca Sadakat özelliğini gerektirir.
• Her öğenin ayrıca kendi yetkisi vardır; bu nedenle farklı ekip üyeleri grubun farklı bölümlerini görebilir. Bir öğe yoksa yöneticinize sorun.

İndirimler (promosyon motoru)#

İndirimler, Kuponlar ve Promosyonlar aynı oluşturucuyu paylaşır: bir Temel Bilgiler bölümü (ad, açıklama, görsel, tarih aralığı, Öncelik, aktif anahtarı), bir Koşul bölümü ve bir İndirim bölümü; ayrıca müşterinin ne göreceğini gösteren canlı bir mobil önizleme. Bir İndirim'i farklı kılan, otomatik olarak uygulanmasıdır — kod veya sadakat bakiyesi gerekmez. Sipariş İndirimi Ayarları ile Müşteri başına bir kez, Maksimum kullanım sayısı (tüm müşteriler genelinde toplam kaç kez kullanılabileceği) ve Görünürlük (Herkese Açık veya Hedefli) ayarlarını yapabilirsiniz. Açabileceğiniz isteğe bağlı koşul panelleri: Sipariş Tutarı (Minimum Satın Alma Tutarı / Maksimum İndirim Tutarı), Sipariş Sayısı, Sadakat Eşiği, Sipariş Türleri, Zaman Aralığı, Ödeme Yöntemleri, Platformlar, Menü Öğeleri ve İlk sipariş ("Bu promosyon yalnızca müşterinin ilk siparişi için geçerlidir"). Ödül bir Sipariş İndirimi, bir Teslimat Ücreti İndirimi veya bir Menü Öğesi İndirimi olabilir; menü ürünü indirimlerinde Ürün İndirim Türü seçersiniz: "İndirimi ürünlerden birine uygula" veya "İndirimi tüm ürünlere uygula".

Kuponlar (promosyon motoru)#

Kupon, İndirim ile aynı oluşturucudur ancak hiçbir zaman otomatik olarak uygulanmaz: müşterinin kodunu girmesi gerekir. Promosyon Kodu Ayarları paneli zorunlu Promosyon Kodu alanını ve Müşteri başına bir kez, Maksimum kullanım sayısı ve Görünürlük ayarlarını içerir — burada Herkese Açık ve Hedefli yanında Gizli ("Herkese açık olarak görüntülenmez, ancak ödeme sırasında yine de uygulanabilir") seçeneği de bulunur. İndirimler'deki tüm koşullar ve indirim türleri burada da kullanılabilir.

Promosyonlar (sadakat ödülleri)#

Promosyon, aynı oluşturucunun sadakat ödülü çeşididir. Sadakat Eşiği koşulu zorunludur ve kapatılamaz — bir Puan Eşiği ("Gerekli Puan") veya bir Damga Eşiği belirlersiniz. Bir sadakat programı aracılığıyla bu bakiyeye ulaşan müşteriler ödülü kullanabilir. İndirimler ve Kuponlar'a kıyasla Promosyonlar'da Sipariş Sayısı koşulu yoktur ve menü ürünü ödülü her zaman tek bir ürüne uygulanır.

Sadakat Programları#

Özellik: Sadakat. Müşterilerin puan veya damgayı nasıl kazanacağını tanımlayın. Sadakat programı ekle düğmesine tıklayın ve İsim, Açıklama, Ödül Türü (Puanlar veya Damgalar), Tarih aralığı ve Otomatik Kayıt ayarlarını yapın. Ardından programı şunlardan oluşturun:

• Kazanma Kuralları — Ödül Miktarı, Minimum Satın Alma Tutarı ve oran ayarlarıyla "Sipariş Başına Puan Kazan" / "Harcanan Para Başına Puan Kazan" (veya damga karşılıkları); kurallar belirli bir menüyü, kategoriyi veya ürünü de hedefleyebilir.
• Hızlandırıcılar — Zamana Dayalı veya Harcama Eşiği gibi Tetikleyici Koşullar ile etkinleşen bir Çarpan (ör. 2x, 3x).
• Seviye programı — Eşik değeri ve kendi Çarpan değeri olan isteğe bağlı seviyeler.

Sosyal Medya ve Teslimat#

Başlık "Sosyal Medya ve Teslimat Linkleri" — "Restoranınızın online varlığını ve teslimat platformu linklerini yönetin". İki grup bağlantı alanı vardır:

• Yorum Profilleri — Google.com, Tripadvisor.com, Yelp.com.
• Sipariş Hizmetleri — Ubereats.com, Deliveroo.com, Justeat.com ve Özel teslimat platformunuz.

Kaydettiğinizde "Sosyal Medya ve Teslimat Linkleri başarıyla kaydedildi" mesajını görürsünüz.

Ürün Pazarlama#

Sipariş sitenizin veya uygulamanızın müşterilere gösterdiği öneri bölümlerini yapılandırın. Her bölüm türü (kullanılabilir türler platform tarafından sağlanır ve sayfada gösterilir) özel bir başlık ve Uygulandığı yer alan seçimiyle etkinleştirilebilir. Bölümler ya elle seçilir — menünüzden ürünler seçip her birine bir gösterim sırası verin ("Görüntüleme sırası (1-99). Düşük numaralar önce görünür.") — ya da sipariş verilerinden otomatik olarak oluşturulur. Otomatik bölümlerin Ayarlar ayarları vardır:

• Minimum Ürün — bölümün gösterilmesi için gereken en az önerilen ürün sayısı.
• Maksimum Ürün — gösterilecek en fazla ürün sayısı.
• Minimum Satın Alma Sayısı — "Yalnızca en az bu sayıda satın alınmış ürünleri öner."

KAYDET düğmesine tıklayın; başarılı olursa "Ürün pazarlama ayarları başarıyla kaydedildi" mesajı görünür.

Sık yapılan işlemler#

İlk siparişler için %10 indirim oluşturma#

1. Pazarlama → Promosyonlar ve İndirimler → İndirimler bölümüne gidin ve İndirim Ekle düğmesine tıklayın.
2. Bir İsim, Açıklama ve Tarih aralığı girin.
3. Koşul bölümünde İlk sipariş panelini etkinleştirin.
4. İndirim bölümünde Sipariş İndirimi seçin, İndirim Tutarı değerini 10 yapın ve Yüzde mi kutusunu işaretleyin.
5. Gönder düğmesine tıklayın — "İndiriminiz başarıyla kaydedildi" mesajını görürsünüz. İndirim artık her müşterinin ilk siparişine otomatik olarak uygulanır.

Kupon kodu oluşturma#

1. Kuponlar → Kupon Ekle bölümüne gidin.
2. Promosyon Kodu Ayarları bölümünde Promosyon Kodu değerini girin, gerekiyorsa Müşteri başına bir kez kutusunu işaretleyin ve Maksimum kullanım sayısı ile Görünürlük ayarlarını yapın.
3. Varsa koşulları ekleyin (ör. Minimum Satın Alma Tutarı ile Sipariş Tutarı), indirimi ayarlayın ve Gönder düğmesine basın.

Puan ödülü ayarlama#

1. Ödül Türü olarak Puanlar seçili ve en az bir kazanma kuralı olan bir Sadakat Programı oluşturun.
2. Ardından bir Promosyon (Promosyon Ekle) oluşturun ve Puan Eşiği değerini — müşterinin ödülü kullanmak için harcaması gereken puanı — ve alacağı indirimi ayarlayın.

Teslimat platformu bağlantılarınızı ekleme#

1. Sosyal Medya ve Teslimat bölümünü açın.
2. Profil URL'lerinizi Yorum Profilleri ve Sipariş Hizmetleri alanlarına yapıştırın ve kaydedin.

Sorun giderme#

• Pazarlama menüsü yok — planınızda Pazarlama özelliği etkin değil veya hesabınızın bunun için yetkisi yok — yöneticinize sorun. Şirket genelindeki görünümde değil, Konum Görünümü'nde olduğunuzdan emin olun.
• Sadakat Programları menüde görünmüyor — bunlar için Sadakat özelliği gerekir.
• Gönder düğmesi "Göndermeden önce lütfen tüm hataları düzeltin" uyarısı veriyor — formda zorunlu bir alan boş veya geçersiz; sayfa otomatik olarak ilk hataya kayar.
• Bir kupon otomatik olarak uygulanmıyor — bu tasarım gereğidir: Kuponlar yalnızca müşteri Promosyon Kodu girdiğinde uygulanır. Kendiliğinden uygulanması gereken teklifler için İndirim kullanın.
• Bir teklif çalışmayı bıraktı — hâlâ aktif olduğunu, bugünün tarihinin tarih aralığı içinde olduğunu ve Maksimum kullanım sayısı sınırına ulaşılmadığını kontrol edin (Müşteri başına bir kez açıksa geri dönen müşteriler teklifi yalnızca bir kez kullanabilir).
• Ürün Pazarlama kaydedilmiyor: "Şunun için ürün seçilmedi: …" — elle seçilen aktif bir bölümde ürün yok; ürün seçin veya o bölümü devre dışı bırakın.
• Otomatik bir öneri bölümü müşterilere gösterilmiyor — uygun ürün sayısı bölümün Minimum Ürün ayarından az veya ürünler henüz Minimum Satın Alma Sayısı değerine ulaşmadı.