Şirket Görünümü'ndeki Müşteriler sayfası, seçili şirketin kayıtlı tüm müşterilerini, verileri o şirketin tüm şubelerini kapsayacak şekilde listeler. Buradan müşterileri şirket genelinde arayabilir, bir müşterinin profilini açıp bilgilerini görebilir ve düzenleyebilir, adreslerini ve tüm sipariş geçmişini inceleyebilir, müşteri tabanını dışa aktarabilir ve sorunlu müşterileri engelleyebilirsiniz.
Müşteriler nerede bulunur?#
- Görünüm: Şirket Görünümü
- Menü: Veri → Müşteriler
Bu sayfada şirket, sayfa başlığındaki Şirket seçicisiyle seçilir (Şirket Görünümü'nde başlık yalnızca bir şirket seçici gösterir — Konum Görünümü'ndeki ayrı şube seçici gizlidir). Bir şirket seçilene kadar liste boş kalır.
Müşteri listesi#
Sütunlar#
| Sütun | Gösterdiği |
|---|---|
| Müşteri Kimliği | Müşterinin benzersiz numarası. Müşterinin profilini açan bir bağlantıdır. |
| Telefon | Müşterinin telefon numarası. |
| İlk İsim / Soyadı | Müşterinin adı. |
| E-posta | Müşterinin e-posta adresi. |
| SMS | Müşteri SMS pazarlamasına izin verdiyse onay işareti. |
| E-POSTA | Müşteri e-posta pazarlamasına izin verdiyse onay işareti. |
Son sütunda, müşterinin profilini de açan bir Görüntüle düğmesi bulunur.
Arama alanları#
Şirket Görünümü arama çubuğu Konum Görünümü'ndekinin yerini alır ve şirketin tamamında arama yapar:
- Tüm Lokasyonlar — listeyi tek bir şubenin müşterileriyle sınırlayın veya şirketin tamamı için boş bırakın.
- Müşteri Kimliği — bir müşteriyi numarasıyla bulun.
- Telefon, İlk İsim, Soyadı, E-posta, Adres — müşteri bilgilerine göre arayın.
Uygulamak için Arama düğmesine basın. Sayfalama, diğer listelerde olduğu gibi bir sayfa boyutu seçicisiyle çalışır.
Müşterileri dışa aktarma#
Üstteki Dışa Aktar düğmesi Müşteriyi Dışa Aktar penceresini açar. Şirket Görünümü'nde bir Şirket ve Şube seçimi içerir (Konum Görünümü yalnızca geçerli mağazanın müşterilerini dışa aktarır). Bir Sipariş Tarihi aralığı seçin — zorunludur ve 365 günle sınırlıdır — ve dosyayı İndir düğmesiyle CSV olarak indirin. Dışa aktarma, seçilen dönemde etkinliği olan müşterileri kapsar.
Müşteri profili#
Bir müşteriyi açmak (Müşteri Kimliği bağlantısı veya Görüntüle düğmesiyle) üç bölüm ve sayfa düzeyinde bir işlem içeren profil sayfasını gösterir.
Müşteri bilgileri#
- Müşteri Kimliği ve E-posta — salt okunur.
- İlk İsim, Soyadı ve Telefon — düzenlenebilir alanlar. Herhangi birini değiştirdikten sonra Kaydet düğmesine basın; "Müşteri bilgileri başarıyla güncellendi" mesajını görürsünüz. Düğme, gerçekten bir şey değişene kadar devre dışı kalır.
- SMS ve E-POSTA — müşterinin pazarlama izinlerini gösteren salt okunur onay işaretleri. Bunlar müşterinin kendi onayını yansıtır ve burada değiştirilemez.
Adresler#
Adresler bölümü müşterinin kayıtlı teslimat adreslerini listeler; müşterinin ana adresinde bir Varsayılan etiketi bulunur. Uygun erişime sahip hesaplarda her adreste ayrıca bir Düzenle düğmesi bulunur ve bir Adresi Düzenle penceresi açar; başarılı bir değişiklikte "Adres başarıyla kaydedildi" gösterilir.
Sipariş geçmişi#
Adreslerin altında müşterinin geçmiş siparişleri Sipariş Kimliği, Durum, Oluşturulma Tarihi, Beklenen Zaman, Sipariş Türü, Ödeme ve Cihaz ile listelenir. Siparişler, Siparişler bölümünde anlatıldığı gibi tüm ayrıntılarıyla açılabilir.
Müşteriyi engelleme#
Profilin üstündeki Müşteriyi Engelle düğmesi müşteriyi engeller (örneğin dolandırıcılık amaçlı siparişlerden sonra). Bir onay istemi — "Bu müşteriyi engellemek istediğinizden emin misiniz?" — Engelle ile kabul edilmelidir. Engellendikten sonra profilde düğmenin yerine Bu müşteri engellendi etiketi görünür.
Sık yapılan işlemler#
- Bir siparişi kimin verdiğini bulma: Siparişler sayfasında müşterinin adına tıklayın — Şirket Görünümü'nde bu her zaman profili açar.
- Yanlış yazılmış bir adı veya telefon numarasını düzeltme: profili açın → İlk İsim, Soyadı veya Telefon alanını düzenleyin → Kaydet.
- Pazarlama listesi alma: müşterileri filtreleyin veya dışa aktarın ve her müşterinin izin tercihine uymak için SMS / E-POSTA sütunlarını kullanın.
- Dolandırıcı bir müşteriyi durdurma: profilini açın → Müşteriyi Engelle → Engelle.
Sorun giderme#
- Liste boş — sayfa başlığındaki Şirket seçicisinde bir şirketin seçili olduğundan emin olun; müşteri listesi ancak bir şirket seçildiğinde yüklenir.
- Arama sonuç vermiyor — arama alanları yalnızca seçili şirkette eşleşir; doğru şirkette olduğunuzu kontrol edin ve Tüm Lokasyonlar filtresini temizleyin.
- Profildeki Kaydet düğmesi gri — yalnızca ad, soyad veya telefon alanını değiştirdikten sonra etkin olur.
- Adreslerde Düzenle düğmesi yok — müşteri adreslerini düzenlemek hesabınızda ek erişim gerektirir.
- Dışa aktarma tarih aralığı nedeniyle başarısız oluyor — Sipariş Tarihi aralığı zorunludur ve 365 günü aşamaz.