Analys

I Företagsvy ger analysavsnittet dig en bild av hela verksamheten: siffrorna summeras för alla filialer i det företag du har valt i det övre fältet, och en särskild resultatrapport låter dig jämföra dina företag och deras filialer sida vid sida. Företagsvy är tillgänglig för administratörer med företagsomfattande behörighet (superadmin). Administratörer för en enskild filial arbetar i stället i Platsvy.

Vad är Analys?#

Analys i Företagsvy består av fyra rapportsidor:

• Översikt – företagsomfattande nyckeltal för försäljning, beställningar och plattformar under en vald period, med diagram och export av beställningar.
• Resultat(endast Företagsvy) – rangordnar de företag du hanterar och jämför filialerna inom varje företag vad gäller försäljning, beställningar, genomsnittligt ordervärde och nya kunder.
• Produktanalys – de mest och minst sålda produkterna i hela företaget (eller i en filial).
• Kundanalys – kundbas, segment, engagemang, värvningar och lojalitet i hela företaget (eller i en filial).

Här hittar du Analys#

• Vy: byt till Företagsvy med vyväljaren i sidhuvudet (den andra fliken är Platsvy). Välj sedan det företag du vill analysera i väljaren Företag bredvid.
• Meny: Analys och insikter → Företagsöversikt / Beställningsprestanda / Produktanalys / Kundanalys.

Översikt#

Sidan Översikt visar hur det valda företaget har presterat under en vald period, summerat för alla dess filialer. Namnet på det valda företaget (eller på filialen, om du begränsar rapporten till en) visas som rubrik ovanför filtren.

Filter#

• Filial – väljaren Alla platser. Lämna den tom för att se hela företaget, eller välj en filial för att fokusera på den.
• Datumintervall – en datumnavigator med förinställningarna IDAG, VECKA, MÅNAD och ÅR, pilar för att stega till föregående/nästa period och en kalender för ett eget intervall. Sidan öppnas på innevarande vecka.

• Beställningstyp – flerval: Leverans, Avhämtning, Catering, Hämtning vid bilen, Äta på plats.
• Betalningstyp – flerval: Kontant, Kort, Kortterminal.
• Status – flerval för beställningsstatus: Väntande, Accepterad, Redo att hämtas, På väg, Autobekräftad, Slutförd, Avvisad, Avbruten.
• Betalningsstatus – flerval: Behandlad, Väntande, Återbetald, Delvis återbetald, Avbruten.
• Spårnings-ID – begränsa rapporten till beställningar med en viss spårningsreferens.

Rapporten uppdateras automatiskt när du ändrar ett filter – det finns ingen separat sökknapp.

Det här ser du#

• Total försäljning och Försäljning delsumma – huvudbelopp med ett ringdiagram som delar upp vart och ett på beställningskanalerna iOS, Android och Webb.
• Antal beställningar – totalt antal beställningar, också uppdelat på iOS / Android / Webb.
• Kortet Totalt – Leveransavgifter, Dricks, Dricks till förare och Totala återbetalningar för perioden. En rad för Serviceavgifter visas dessutom för vissa administratörskonton.
• Kortet Genomsnitt – genomsnitt per beställning för Totalt, Delsumma och Leveransavgift, plus Nya kunder och Nya kunder med konverteringar (nya registreringar som sedan har beställt).
• Antal avbrutna och Antal avvisade – hur många beställningar som avbröts eller avvisades.
• Försäljningsdiagram – staplar för daglig försäljning (med serierna Alla, iOS, Android och Webb) kombinerade med linjer för ackumulerad försäljning, så att du ser både den dagliga rytmen och den löpande summan.

Knappen Exportera högst upp på sidan laddar ned beställningarna bakom rapporten som ett CSV-kalkylark, med de filter som för tillfället är valda.

Skillnader mot versionen i Platsvy#

• Ett filialfilter (Alla platser) finns – Platsvy är alltid knuten till en filial och har därför inget sådant filter.
• Företagsnamnet (eller den valda filialens namn) visas som rubrik ovanför filtren.
• Ett filter för Betalningsstatus finns. I Platsvy finns inte det filtret, och rapporten omfattar automatiskt behandlade, återbetalda, delvis återbetalda och avbrutna betalningar – så summorna i Företagsvy kan skilja sig från summorna i Platsvy för samma period om du ställer in filtret Betalningsstatus annorlunda.

Resultat – endast Företagsvy#

Resultat är jämförelserapporten och finns bara i Företagsvy. Den listar alla företag du hanterar – oavsett vilket företag som är valt i sidhuvudet – och låter dig fälla ut vart och ett till en jämförelse sida vid sida av dess filialer.

Filter#

• Datumintervall – förinställningarna IDAG, VECKA och MÅNAD, plus ett eget intervall. Intervallet får vara högst 31 dagar. Väljer du ett längre visas meddelandet "Datumintervallet får inte överstiga 31 dagar. Välj en kortare period."
• Beställningstyp, Betalningstyp, Status och Betalningsstatus – samma flervalsfilter som på Översikt (se värdelistorna ovan).

Rapporten laddas automatiskt när sidan öppnas och uppdateras när du ändrar ett filter.

Sammanfattningskort#

Rangordningen av företag#

Under korten visas varje företag som en panel som går att fälla ut och som visar:

• Total försäljning, Beställningar, Aktiva platser och Snittbeställning för företaget;
• en förloppsindikator med företagets andel av den totala försäljningen i procent (mycket små andelar visas som <1%);
• en pokalikon som markerar de tre främsta företagen i den aktuella sorteringen;
• en knapp Analys som tar dig direkt till rapporten Översikt avgränsad till det företaget.

Använd rutan Filtrera efter namn för att snabbt hitta ett företag, och knapparna Total försäljning / Beställningar / Aktiva platser för att rangordna listan på nytt. Företag utan försäljning och utan beställningar under perioden samlas i en ihopfälld grupp, Ingen aktivitet, längst ned. Om ingenting alls matchar perioden visar sidan "Inga data för den valda perioden".

Jämföra filialer inom ett företag#

Klicka på en företagspanel för att fälla ut den till en jämförelsetabell för filialerna:

En rad Totalt summerar tabellen. Med sorteringsknapparna ovanför tabellen sorterar du filialerna efter Total försäljning, Beställningar eller namn (Filial). Varje rad har en egen knapp Analys som öppnar rapporten Översikt för just den filialen, och länken "Visa allt i Försäljningsanalys" längst ned öppnar Översikt för hela företaget.

Produktanalys#

Produktanalys fungerar på samma sätt som i Platsvy (se kapitlet Analys i del 1 för en fullständig genomgång av sammanfattningskort, höjdpunktskort, diagram och produkttabell). I Företagsvy är den avgränsad till företaget som är valt i sidhuvudet och har ett extra filter:

• Alla platser – lämna tomt för att se produkter i alla företagets filialer, eller välj en enskild filial.

Övriga filter är desamma som i Platsvy: Alla menyer, datumintervallet (sidan öppnas på de senaste 30 dagarna), Sortera efter (Intäkter (högst först), Sålt antal (högst först), Antal beställningar (högst först), Produktnamn (A–Ö)) och Begränsa resultat (10, 25, 50, 100 eller Alla; 50 som standard), plus knappen Skapa rapport. Rapporten visar sammanfattningskort (Totalt antal produkter, Totala intäkter, Totalt sålt antal, Snittintäkt/produkt), höjdpunkter för de bäst presterande produkterna, ett diagram över toppprodukter och ett diagram för Intäkter per kategori, samt den sökbara tabellen Produktdetaljer med knapparna Exportera CSV och Exportera Excel. Om ingenting matchar ser du "Inga produktdata hittades för den valda perioden".

Kundanalys#

Kundanalys har också exakt samma innehåll som versionen i Platsvy som beskrivs i del 1 – skillnaden i Företagsvy är omfattningen och ett extra filter:

• Alla platser – analysera kundbasen för hela företaget eller för en filial.

Välj ett datumintervall (sidan öppnas på de senaste 30 dagarna) och tryck på Skapa rapport. Du får sammanfattningskorten (Totalt antal kunder, Nya kunder, Återkommande kunder, Genomsnittligt ordervärde, Snittantal dagar som kund, Snittantal övergivna varukorgar), uppdelningen Kundsegment, Engagemangsmått (andel som samtyckt till e-post och sms, genomsnittlig öppningsgrad för e-post och svarsfrekvens för sms, inlösta kampanjer), Värvningsmått (Aktiva värvare, Totalt antal värvningar, Lyckade värvningar, Konverteringsgrad), Lojalitetsprogram (anslutning, nivåer, intjänade/inlösta poäng och stämplar) och den sorterbara Kundlista. Klickar du på en kund öppnas kundens Kundprofil med beställningshistorik, lojalitets- och värvningsuppgifter. Alla belopp visas i valutan för det valda företaget (eller den valda filialen).

Vanliga uppgifter#

• Jämför alla filialer för förra veckan: Analys och insikter → Resultat → stega tillbaka till förra veckan med datumpilarna → fäll ut ditt företag → sortera efter Total försäljning.
• Se hela företagets försäljning för en månad: Analys och insikter → Översikt → välj förinställningen MÅNAD och låt filialfiltret stå på Alla platser.
• Kontrollera siffrorna för en filial utan att lämna Företagsvy: Analys och insikter → Översikt → välj filialen i filtret Alla platser.
• Ladda ned beställningarna bakom Översikt: ställ in dina filter → klicka på Exportera för att spara en CSV-fil.
• Hitta företagets mest sålda produkter: Analys och insikter → Produktanalys → behåll Alla platser → Skapa rapport → läs höjdpunktskorten och diagrammet över toppprodukter.
• Hitta kunderna som handlar mest: Analys och insikter → Kundanalys → Skapa rapport → Kundlista är sorterad efter totalt spenderat belopp. Klicka på en rad för hela profilen.

Felsökning#

• Sidan är tom eller visar nollor. Kontrollera att ett företag är valt i väljaren Företag i sidhuvudet och att datumintervallet omfattar en period med beställningar. I Produktanalys och Kundanalys måste du också trycka på Skapa rapport när du har ändrat filtren i den nedre raden.
• "Datumintervallet får inte överstiga 31 dagar" i Resultat. Jämförelserapporten är begränsad till 31 dagar – välj ett kortare eget intervall eller använd förinställningarna IDAG/VECKA/MÅNAD.
• "Vissa valutor kunde inte räknas om – den uppskattade summan är ofullständig." Dina företag handlar i mer än en valuta och en växelkurs saknades, så huvudkortet visar Uppsk. total försäljning och kan underskatta den verkliga summan. Raderna per valuta under den är fortfarande exakta i sina egna valutor.
• Summorna i Översikt stämmer inte med vad en filialchef ser i Platsvy. Översikt i Platsvy omfattar automatiskt bara behandlade och återbetalda betalningar. I Företagsvy justerar du filtret Betalningsstatus så att det matchar innan du jämför.
• Ett filial- eller menyfilter återställdes av sig självt. Val av filial och meny rensas automatiskt när du byter företag (eller filial), eftersom de hör till det tidigare valet.
• Ett företag saknas i Resultat. Företag utan försäljning och utan beställningar under perioden samlas under Ingen aktivitet längst ned i listan – fäll ut den gruppen för att se om företaget finns där. Kontrollera också att namnfiltret är tomt.
• Du kan inte öppna Analys eller vyväljaren alls. Företagsvy och dess rapporter styrs av behörigheter. Be den som hanterar ditt användarkonto att ge dig tillgång till analys på företagsnivå.