Şirket Görünümü'ndeki Değerlendirmeler sayfası, seçili şirketin tüm şubelerine ait müşteri değerlendirmelerini tek bir listede gösterir. Konum Görünümü'ne kıyasla, her değerlendirmenin hangi mağazaya ait olduğunu görebilmeniz için bir şube filtresi ve bir Mağaza Adı sütunu ekler ve — uygun erişimle — durumlarını ve yorumlarını düzenleyerek veya silerek değerlendirmeleri denetlemenizi sağlar.
Değerlendirmeler nerede bulunur?#
- Görünüm: Şirket Görünümü
- Menü: Analizler ve İstatistikler → Müşteri Yorumları
Şirketi sayfa başlığındaki Şirket seçicisiyle seçin (Şirket Görünümü'nün diğer yerlerinde olduğu gibi başlık yalnızca şirket seçiciyi gösterir). Değerlendirme listesi bir şirket seçildiğinde yüklenir.
Değerlendirme listesi#
Filtreleme yalnızca Şirket Görünümü#
Listenin üstünde Şirket Görünümü, Konum Görünümü'nde olmayan bir arama çubuğu gösterir. Bu çubukta tek bir Tüm Lokasyonlar seçicisi bulunur: yalnızca o mağazanın değerlendirmelerini görmek için şirketin şubelerinden birini seçin veya tüm şubelerin değerlendirmelerini görmek için boş bırakın. Seçimi değiştirir değiştirmez liste güncellenir ve başka bir şirkete geçtiğinizde şube seçimi sıfırlanır.
Sütunlar#
| Sütun | Gösterdiği |
|---|---|
| Durum | Etkin veya Devre Dışı — değerlendirmenin aktif olup olmadığı. |
| Teslimat Hizmeti | Müşterinin teslimat hizmetine verdiği puan. |
| Gıda Kalitesi | Müşterinin yemek kalitesine verdiği puan. |
| Paranızın Karşılığı | Müşterinin fiyat/performansa verdiği puan. |
| Yorum | Varsa müşterinin yazılı yorumu. |
| Sipariş Kimliği | Değerlendirmenin ait olduğu sipariş. Tıklamak, sayfadan ayrılmadan siparişin tüm ayrıntılarını içeren pencereyi (ürünler, ödeme dökümü, müşteri bilgileri) açar. |
| Müşteri Kimliği | Değerlendirmeyi yazan müşterinin profiline bir bağlantı. |
| Mağaza Adı (yalnızca Şirket Görünümü) | Değerlendirmenin bırakıldığı şube — farklı mağazaların değerlendirmeleri ayırt edilebilsin diye bu sütun Şirket Görünümü'nde eklenir. |
Liste sayfalara bölünmüştür ve bir sayfa boyutu seçicisi vardır (sayfa başına 10, 20 veya 30).
Değerlendirmelerle çalışma#
Her satırın sonundaki işlem düğmeleri yalnızca değerlendirme düzenleme veya silme erişimi olan hesaplarda görünür; ikisi de yoksa sütun tamamen gizlenir.
Değerlendirmeyi düzenleme değerlendirme düzenleme erişimi gerektirir#
Düzenle düğmesi Yorumu Düzenle penceresini açar:
- Durum — zorunlu;
EtkinveDevre Dışıarasında geçiş yapın. Bu denetim aracıdır: bir değerlendirmeyi silmeden kullanımdan kaldırmak için devre dışı bırakın ve gerekirse daha sonra yeniden etkinleştirin. - Teslimat Hizmeti, Gıda Kalitesi, Paranızın Karşılığı — bilgi amaçlı gösterilir ancak kilitlidir; müşterinin puanları değiştirilemez.
- Yorum — düzenlenebilir; örneğin metindeki kişisel verileri veya saldırgan ifadeleri çıkarmak için.
Kaydettiğinizde "Yorum başarıyla kaydedildi" mesajını görürsünüz.
Değerlendirmeyi silme değerlendirme silme erişimi gerektirir#
Kırmızı Sil düğmesi "Bu yorumu silmek istediğinizden emin misiniz?" diye sorar — Evet! Sil ile onaylayın veya Hayır ile vazgeçin. Silme kalıcıdır; bir değerlendirmeyi yalnızca gizlemek istiyorsanız düzenleyip Durum değerini Devre Dışı yapmayı tercih edin.
Bir değerlendirmeyi araştırma#
Bir değerlendirme tek başına nadiren tüm hikâyeyi anlattığından liste doğrudan kanıtlara bağlanır: gerçekte ne sipariş edildiğini, ne zaman ve nasıl ödendiğini kontrol etmek için Sipariş Kimliği'ye, şirket genelindeki tüm sipariş geçmişiyle müşterinin profilini açmak için Müşteri Kimliği'ye tıklayın.
Sık yapılan işlemler#
- Saldırgan bir değerlendirmeyi denetleme:Düzenle → Durum değerini
Devre Dışıyapın (veya Yorum metnini temizleyin) → kaydedin. - Kötü bir değerlendirmenin haklı olup olmadığını kontrol etme: siparişi incelemek için Sipariş Kimliği'ye, ardından müşterinin geçmişini görmek için Müşteri Kimliği'ye tıklayın.
- Mağazaları karşılaştırma: Tüm Lokasyonlar filtresini şubeler arasında değiştirin veya boş bırakıp Mağaza Adı sütununu kullanın.
Sorun giderme#
- Liste boş — önce başlıktaki Şirket seçicisinde bir şirket seçin; değerlendirmeler yalnızca seçili bir şirket için yüklenir.
- Düzenle veya Sil düğmeleri yok — bu işlemler sırasıyla değerlendirme düzenleme ve silme erişimi gerektirir; ikisi de yoksa işlem sütunu hiç gösterilmez.
- Düzenleme penceresinde puan alanları değiştirilemiyor — bu kasıtlıdır: müşterinin puanları kilitlidir ve yalnızca değerlendirmenin durumu ve yorumu değiştirilebilir.
- Değerlendirmeler öğesi menüde yok — değerlendirmeler alanı her platform sürümünde etkin değildir ve ayrıca hesabınızda değerlendirme erişimi gerektirir.