Analisi

In Vista Azienda, la sezione Analisi ti offre un quadro dell'intera attività: i dati sono aggregati su tutte le sedi dell'azienda selezionata nella barra in alto, e un report Andamento dedicato ti permette di confrontare affiancate le tue aziende e le loro sedi. La Vista Azienda è disponibile agli amministratori con accesso a livello aziendale (super amministratore); gli amministratori di una singola sede lavorano invece nella Vista Punto Vendita.

Che cos'è Analisi?#

Nella Vista Azienda, Analisi è composto da quattro pagine di report:

• Analisi vendite — KPI di vendite, ordini e piattaforma per tutta l'azienda in un periodo scelto, con grafici ed esportazione degli ordini.
• Andamento(solo Vista Azienda) — mette in classifica le aziende che gestisci e confronta le sedi di ciascuna per vendite, ordini, valore medio dell'ordine e nuovi clienti.
• Analisi del Prodotto — i prodotti più e meno venduti nell'intera azienda (o in una sede).
• Analisi Clienti — clientela, segmenti, coinvolgimento, segnalazioni e fedeltà nell'intera azienda (o in una sede).

Dove si trova Analisi#

• Vista: passa alla Vista Azienda con il selettore della vista nell'intestazione (l'altra scheda è Vista Punto Vendita). Poi scegli l'azienda da analizzare nel selettore Azienda lì accanto.
• Menu: Analisi e statistiche → Panoramica azienda / Prestazioni ordini / Analisi del Prodotto / Analisi Clienti.

Analisi vendite#

La pagina Analisi vendite mostra come è andata l'azienda selezionata in un periodo scelto, con i dati aggregati su tutte le sue sedi. Il nome dell'azienda selezionata (o della sede, se restringi il report a una sola) compare come titolo sopra i filtri.

Filtri#

• Sede — il selettore Tutte le sedi. Lascialo vuoto per vedere l'intera azienda, oppure scegli una sede per concentrarti su quella.
• Intervallo di date — un navigatore di date con le preimpostazioni OGGI, SETTIMANA, MESE e ANNO, frecce per passare al periodo precedente/successivo e un calendario per un intervallo personalizzato. La pagina si apre sulla settimana corrente.

• Tipo Ordine — scelta multipla: Consegna, Ritiro, Catering, Ritiro al marciapiede, Sul Posto.
• Tipo Pagamento — scelta multipla: Contanti, Carta, Terminale Carta.
• Stato — stato dell'ordine a scelta multipla: In Attesa, Accettato, Pronto per il ritiro, In consegna, Confermato automaticamente, Completato, Rifiutato, Annullato.
• Stato Pagamento — scelta multipla: Elaborato, In Attesa, Rimborsato, Parzialmente Rimborsato, Annullato.
• ID di tracciamento — limita il report agli ordini con uno specifico riferimento di tracciamento.

Il report si aggiorna automaticamente ogni volta che cambi un filtro — non c'è un pulsante di ricerca separato.

Che cosa vedi#

• Vendite Totali e Subtotale Vendite — importi principali con un grafico ad anello che li suddivide tra i canali di ordinazione iOS, Android e Web.
• Conteggio Ordini — numero totale di ordini, anch'esso suddiviso tra iOS / Android / Web.
• Scheda Totale — Costi di Consegna, Mance, Mance per il corriere e Rimborsi Totali del periodo. Ad alcuni account amministratore compare anche una riga Costi di Servizio.
• Scheda Media — medie per ordine di Totale, Subtotale e Costo di Consegna, più Nuovi Clienti e Nuovi Clienti con Conversioni (nuove registrazioni che hanno poi ordinato).
• Conteggio Annullati e Conteggio Rifiutati — quanti ordini sono stati annullati o rifiutati.
• Grafico delle vendite — barre delle vendite giornaliere (con le serie Tutti, iOS, Android e Web) insieme a linee delle vendite progressive, così vedi sia l'andamento giornaliero sia il totale cumulato.

Un pulsante Esporta in cima alla pagina scarica gli ordini alla base del report come foglio di calcolo CSV, con i filtri applicati in quel momento.

Differenze rispetto alla versione della Vista Punto Vendita#

• È disponibile un filtro per sede (Tutte le sedi) — la Vista Punto Vendita è sempre legata a una sola sede, quindi non ha questo filtro.
• Il nome dell'azienda (o della sede scelta) compare come titolo sopra i filtri.
• È disponibile un filtro Stato Pagamento. Nella Vista Punto Vendita questo filtro non esiste e il report copre automaticamente i pagamenti elaborati, rimborsati, parzialmente rimborsati e annullati — quindi, a parità di periodo, i totali della Vista Azienda possono differire da quelli della Vista Punto Vendita se imposti il filtro Stato Pagamento in modo diverso.

Andamento (solo Vista Azienda)#

Andamento è il report di confronto ed esiste solo nella Vista Azienda. Elenca tutte le aziende che gestisci — a prescindere da quella selezionata nell'intestazione — e ti permette di espandere ciascuna in un confronto affiancato delle sue sedi.

Filtri#

• Intervallo di date — preimpostazioni OGGI, SETTIMANA e MESE, più un intervallo personalizzato. L'intervallo può coprire al massimo 31 giorni; una selezione più lunga mostra il messaggio "L'intervallo di date non può superare 31 giorni. Seleziona un periodo più breve."
• Tipo Ordine, Tipo Pagamento, Stato e Stato Pagamento — gli stessi filtri a scelta multipla di Analisi vendite (vedi gli elenchi dei valori sopra).

Il report si carica automaticamente all'apertura della pagina e si aggiorna ogni volta che cambia un filtro.

Schede di riepilogo#

La classifica delle aziende#

Sotto le schede, ogni azienda compare come un pannello espandibile che mostra:

• Vendite Totali, Ordini, Filiali Attive e Ordine Medio di quell'azienda;
• una barra di avanzamento con la quota dell'azienda sulle vendite totali in percentuale (le quote molto piccole compaiono come <1%);
• un'icona a forma di trofeo che indica le prime tre aziende nell'ordinamento attuale;
• un pulsante Analisi che porta direttamente al report Analisi vendite di quell'azienda.

Usa la casella Filtra per nome per trovare rapidamente un'azienda e i pulsanti Vendite Totali / Ordini / Filiali Attive per riordinare la classifica. Le aziende senza vendite e senza ordini nel periodo vengono raccolte in un gruppo comprimibile Nessuna attività in fondo. Se nel periodo non c'è proprio nulla, la pagina mostra "Nessun dato per il periodo selezionato".

Confrontare le sedi di un'azienda#

Fai clic sul pannello di un'azienda per espanderlo in una tabella di confronto delle sedi:

Una riga Totale somma la tabella. I pulsanti di ordinamento sopra la tabella riordinano le sedi per Vendite Totali, Ordini o nome della Filiale. Ogni riga ha il proprio pulsante Analisi che apre il report Analisi vendite per quella sola sede, e un link "Visualizza tutto in Analisi Vendite" in fondo apre l'Analisi vendite dell'intera azienda.

Analisi del Prodotto#

Analisi del Prodotto funziona come nella Vista Punto Vendita (vedi il capitolo Analisi della Parte 1 per la descrizione completa di schede di riepilogo, schede in evidenza, grafici e tabella dei prodotti). Nella Vista Azienda si riferisce all'azienda selezionata nell'intestazione e aggiunge un filtro:

• Tutte le sedi — lascialo vuoto per un report sui prodotti di tutte le sedi dell'azienda, oppure scegli una singola sede.

Gli altri filtri sono gli stessi della Vista Punto Vendita: Tutti i menu, l'intervallo di date (la pagina si apre sugli ultimi 30 giorni), Ordina per (Ricavi (più alto per primo), Quantità venduta (più alta per prima), Numero di ordini (più alto per primo), Nome prodotto (A-Z)) e Limita risultati (10, 25, 50, 100 o Tutti; 50 per impostazione predefinita), più il pulsante Genera rapporto. Il report mostra le schede di riepilogo (Totale prodotti, Ricavi totali, Qtà totale venduta, Ricavi medi /Prodotto), i prodotti in evidenza, un grafico dei prodotti principali e un grafico Ricavi per categoria, e la tabella Dettagli prodotti con ricerca e i pulsanti Esporta CSV ed Esporta Excel. Quando nulla corrisponde compare "Nessun dato sui prodotti trovato per il periodo selezionato".

Analisi Clienti#

Anche Analisi Clienti ha gli stessi contenuti della versione della Vista Punto Vendita descritta nella Parte 1 — nella Vista Azienda la differenza sta nell'ambito e in un filtro in più:

• Tutte le sedi — analizza la clientela dell'intera azienda oppure di una sola sede.

Scegli un intervallo di date (la pagina si apre sugli ultimi 30 giorni) e premi Genera rapporto. Ottieni le schede di riepilogo (Clienti Totali, Nuovi Clienti, Clienti di Ritorno, Valore Medio Ordine, Giorni Medi come Cliente, Abbandoni Carrello Medi), la suddivisione Segmenti Clienti, le Metriche di Coinvolgimento (tassi di consenso email e SMS, tassi medi di apertura email e di risposta SMS, promozioni riscattate), le Metriche di Referral (Referrer Attivi, Referral Totali, Referral Riusciti, Tasso di Conversione), i Programmi Fedeltà (iscrizioni, livelli, punti e timbri accumulati/riscattati) e la Elenco Clienti ordinabile. Facendo clic su un cliente si apre il suo Profilo Cliente con storico ordini, dati fedeltà e segnalazioni. Tutti gli importi sono mostrati nella valuta dell'azienda (o della sede) selezionata.

Operazioni ricorrenti#

• Confrontare tutte le sedi della settimana scorsa: Analisi e statistiche → Andamento → usa le frecce delle date per tornare alla settimana scorsa → espandi la tua azienda → ordina per Vendite Totali.
• Vedere le vendite di tutta l'azienda in un mese: Analisi e statistiche → Analisi vendite → scegli la preimpostazione MESE e lascia il filtro della sede su Tutte le sedi.
• Controllare i numeri di una sede senza uscire dalla Vista Azienda: Analisi e statistiche → Analisi vendite → scegli la sede nel filtro Tutte le sedi.
• Scaricare gli ordini alla base dell'Analisi vendite: imposta i filtri → fai clic su Esporta per salvare un file CSV.
• Trovare i prodotti più venduti dell'azienda: Analisi e statistiche → Analisi del Prodotto → lascia Tutte le sedi → Genera rapporto → leggi le schede in evidenza e il grafico dei prodotti principali.
• Individuare i clienti che spendono di più: Analisi e statistiche → Analisi Clienti → Genera rapporto → l'Elenco Clienti è ordinato per spesa totale; fai clic su una riga per il profilo completo.

Risoluzione dei problemi#

• La pagina è vuota o mostra zeri. Controlla che nel selettore Azienda dell'intestazione sia selezionata un'azienda e che l'intervallo di date copra un periodo con ordini. Analisi del Prodotto e Analisi Clienti richiedono inoltre di premere Genera rapporto dopo aver cambiato i filtri nella riga inferiore.
• "L'intervallo di date non può superare 31 giorni" in Andamento. Il report di confronto è limitato a 31 giorni — scegli un intervallo personalizzato più breve oppure usa le preimpostazioni OGGI/SETTIMANA/MESE.
• "Alcune valute non sono state convertite: il totale stimato è parziale." Le tue aziende operano in più di una valuta e un tasso di cambio non era disponibile, quindi la scheda principale mostra Vendite Totali Stimate e potrebbe sottostimare il totale reale. Le righe per valuta sottostanti restano esatte nella propria valuta.
• I totali di Analisi vendite non corrispondono a quelli che vede il responsabile di una sede nella Vista Punto Vendita. L'Analisi vendite della Vista Punto Vendita copre automaticamente solo i pagamenti elaborati e rimborsati; nella Vista Azienda, imposta il filtro Stato Pagamento allo stesso modo prima di confrontare.
• Un filtro di sede o di menu si è azzerato da solo. Le selezioni di sede e menu vengono azzerate automaticamente quando cambi azienda (o sede), perché appartengono alla selezione precedente.
• Un'azienda non compare in Andamento. Le aziende senza vendite e senza ordini nel periodo sono raggruppate sotto Nessuna attività in fondo all'elenco — espandi quel gruppo per verificare che l'azienda ci sia. Controlla anche che la casella del filtro per nome sia vuota.
• Non riesci ad aprire Analisi o il selettore della vista. La Vista Azienda e i suoi report dipendono dai permessi; chiedi a chi gestisce il tuo account utente di concederti l'accesso alle analisi a livello aziendale.