Sidan Recensioner i Företagsvy visar kundomdömen för alla filialer i det valda företaget i en och samma lista. Jämfört med Platsvy finns här ett filialfilter och kolumnen Butiksnamn, så att du ser vilken butik varje omdöme gäller. Med rätt behörighet kan du också moderera omdömen genom att ändra deras status och kommentar eller ta bort dem.
Här hittar du Recensioner#
- Vy: Företagsvy
- Meny: Analys och insikter → Kundrecensioner
Välj företag med väljaren Företag i sidhuvudet (som på andra ställen i Företagsvy visar sidhuvudet bara företagsväljaren). Listan med omdömen laddas när ett företag är valt.
Listan med omdömen#
Filtrera endast Företagsvy#
Ovanför listan visar Företagsvy ett sökfält som inte finns i Platsvy. Det innehåller en enda väljare, Alla platser: välj en av företagets filialer för att bara se den butikens omdömen, eller lämna den tom för att se omdömen från alla filialer. Listan uppdateras så fort du ändrar valet, och filialvalet nollställs när du byter till ett annat företag.
Kolumner#
| Kolumn | Vad den visar |
|---|---|
| Status | Aktiverad eller Inaktiverad – om omdömet är aktivt. |
| Leveransservice | Kundens betyg för leveransen. |
| Matkvalitet | Kundens betyg för matens kvalitet. |
| Valuta för pengarna | Kundens betyg för prisvärdheten. |
| Kommentar | Kundens skriftliga kommentar, om det finns någon. |
| Beställnings-ID | Beställningen som omdömet gäller. Klickar du på den öppnas fönstret med alla beställningsdetaljer (artiklar, betalningsuppdelning, kundinformation) utan att du lämnar sidan. |
| Kund-ID | En länk till profilen för kunden som skrev omdömet. |
| Butiksnamn (endast Företagsvy) | Filialen som omdömet gäller – kolumnen läggs till i Företagsvy så att du kan skilja omdömen från olika butiker åt. |
Listan är uppdelad på sidor, med en väljare för antal rader per sida (10, 20 eller 30).
Arbeta med omdömen#
Åtgärdsknapparna i slutet av varje rad visas bara för konton med behörighet att redigera eller ta bort omdömen. Utan någon av dem är kolumnen helt dold.
Redigera ett omdöme kräver behörighet att redigera omdömen#
Knappen Redigera öppnar fönstret Redigera recension:
- Status – obligatoriskt. Växla mellan
AktiveradochInaktiverad. Det här är modereringsverktyget: inaktivera ett omdöme för att ta det ur bruk utan att ta bort det, och aktivera det igen senare om det behövs. - Leveransservice, Matkvalitet, Valuta för pengarna – visas som referens men är låsta. Kundens betyg kan inte ändras.
- Kommentar – kan redigeras, till exempel för att ta bort personuppgifter eller stötande formuleringar ur texten.
När du sparar visas "Recensionen har sparats".
Ta bort ett omdöme kräver behörighet att ta bort omdömen#
Den röda knappen Ta bort frågar "Är du säker på att du vill ta bort den här recensionen?" – bekräfta med Ja, ta bort eller avbryt med Nej. Borttagningen går inte att ångra. Om du bara vill dölja ett omdöme är det bättre att redigera det och sätta Status till Inaktiverad.
Utreda ett omdöme#
Eftersom ett omdöme sällan berättar hela historien länkar listan direkt till underlaget: klicka på Beställnings-ID för att se vad som faktiskt beställdes, när och hur det betalades, och klicka på Kund-ID för att öppna kundens profil med hela beställningshistoriken i företaget.
Vanliga uppgifter#
- Moderera ett stötande omdöme: Redigera → sätt Status till
Inaktiverad(eller rensa upp i Kommentar) → spara. - Kontrollera om ett dåligt omdöme är befogat: klicka på Beställnings-ID för att granska beställningen och sedan på Kund-ID för att se kundens historik.
- Jämföra butiker: växla filtret Alla platser mellan filialer, eller lämna det tomt och använd kolumnen Butiksnamn.
Felsökning#
- Listan är tom – välj först ett företag i väljaren Företag i sidhuvudet. Omdömen laddas bara för ett valt företag.
- Inga knappar för Redigera eller Ta bort – åtgärderna kräver behörighet att redigera respektive ta bort omdömen. Utan någon av dem visas åtgärdskolumnen inte alls.
- Betygsfälten går inte att ändra i redigeringsfönstret – det är avsiktligt: kundens betyg är låsta, och bara omdömets status och kommentar kan ändras.
- Recensioner saknas i menyn – omdömesfunktionen är inte aktiverad i alla plattformsversioner, och den kräver dessutom behörighet för omdömen på ditt konto.