Κριτικές

Η σελίδα Κριτικές στην Προβολή εταιρείας δείχνει τις αξιολογήσεις πελατών για όλα τα καταστήματα της επιλεγμένης εταιρείας σε μία λίστα. Σε σύγκριση με την Προβολή τοποθεσίας, προσθέτει ένα φίλτρο καταστήματος και μια στήλη Όνομα καταστήματος ώστε να βλέπετε σε ποιο κατάστημα ανήκει κάθε αξιολόγηση, και — με την κατάλληλη πρόσβαση — σας επιτρέπει να ελέγχετε τις αξιολογήσεις επεξεργαζόμενοι την κατάσταση και το σχόλιό τους ή διαγράφοντάς τες.

Πού θα βρείτε τις αξιολογήσεις#

Προβολή: Προβολή εταιρείας
Μενού: Αναλύσεις & Στατιστικά → Κριτικές Πελατών

Επιλέξτε την εταιρεία με τον επιλογέα Εταιρεία στην κεφαλίδα της σελίδας (όπως και αλλού στην Προβολή εταιρείας, η κεφαλίδα δείχνει μόνο τον επιλογέα εταιρείας). Η λίστα αξιολογήσεων φορτώνεται μόλις επιλεγεί εταιρεία.

Η λίστα αξιολογήσεων#

Φιλτράρισμα μόνο Προβολή εταιρείας#

Πάνω από τη λίστα, η Προβολή εταιρείας δείχνει μια γραμμή αναζήτησης που δεν υπάρχει στην Προβολή τοποθεσίας. Περιέχει έναν μόνο επιλογέα Όλες οι Τοποθεσίες: επιλέξτε ένα από τα καταστήματα της εταιρείας για να δείτε μόνο τις αξιολογήσεις του ή αφήστε τον κενό για να δείτε αξιολογήσεις από όλα τα καταστήματα. Η λίστα ενημερώνεται μόλις αλλάξετε την επιλογή, και η επιλογή καταστήματος μηδενίζεται όταν αλλάζετε εταιρεία.

Στήλες#

Στήλη	Τι δείχνει
Κατάσταση	`Ενεργοποιημένο` ή `Απενεργοποιημένο` — αν η αξιολόγηση είναι ενεργή.
Υπηρεσία παράδοσης	Η βαθμολογία του πελάτη για την υπηρεσία διανομής.
Ποιότητα τροφίμων	Η βαθμολογία του πελάτη για την ποιότητα του φαγητού.
Αξία για τα χρήματα	Η βαθμολογία του πελάτη για τη σχέση ποιότητας-τιμής.
Σχόλιο	Το γραπτό σχόλιο του πελάτη, αν υπάρχει.
Αναγνωριστικό παραγγελίας	Η παραγγελία στην οποία ανήκει η αξιολόγηση. Με κλικ ανοίγει το παράθυρο πλήρων λεπτομερειών της παραγγελίας (είδη, ανάλυση πληρωμής, στοιχεία πελάτη) χωρίς να φύγετε από τη σελίδα.
Αναγνωριστικό πελάτη	Σύνδεσμος προς το προφίλ του πελάτη που έγραψε την αξιολόγηση.
Όνομα καταστήματος (μόνο Προβολή εταιρείας)	Το κατάστημα για το οποίο γράφτηκε η αξιολόγηση — αυτή η στήλη προστίθεται στην Προβολή εταιρείας ώστε να ξεχωρίζουν οι αξιολογήσεις διαφορετικών καταστημάτων.

Η λίστα χωρίζεται σε σελίδες, με επιλογέα μεγέθους σελίδας (10, 20 ή 30 ανά σελίδα).

Εργασία με αξιολογήσεις#

Τα κουμπιά ενεργειών στο τέλος κάθε γραμμής εμφανίζονται μόνο σε λογαριασμούς με πρόσβαση επεξεργασίας ή διαγραφής αξιολογήσεων· χωρίς καμία από τις δύο, η στήλη κρύβεται εντελώς.

Επεξεργασία αξιολόγησης απαιτεί πρόσβαση επεξεργασίας αξιολογήσεων#

Το κουμπί Επεξεργασία ανοίγει το παράθυρο Επεξεργασία κριτικής:

Κατάσταση — υποχρεωτικό· εναλλαγή μεταξύ Ενεργοποιημένο και Απενεργοποιημένο. Αυτό είναι το εργαλείο ελέγχου: απενεργοποιήστε μια αξιολόγηση για να την αποσύρετε χωρίς να τη διαγράψετε και ενεργοποιήστε τη ξανά αργότερα αν χρειαστεί.
Υπηρεσία παράδοσης, Ποιότητα τροφίμων, Αξία για τα χρήματα — εμφανίζονται για αναφορά αλλά είναι κλειδωμένα· οι βαθμολογίες του πελάτη δεν μπορούν να αλλάξουν.
Σχόλιο — επεξεργάσιμο, για παράδειγμα για να αφαιρέσετε προσωπικά δεδομένα ή προσβλητικές εκφράσεις από το κείμενο.

Κατά την αποθήκευση θα δείτε το μήνυμα «Η κριτική αποθηκεύτηκε με επιτυχία».

Διαγραφή αξιολόγησης απαιτεί πρόσβαση διαγραφής αξιολογήσεων#

Το κόκκινο κουμπί Διαγραφή ρωτά «Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να διαγράψετε αυτήν την κριτική;» — επιβεβαιώστε με Ναι! Διαγραφή ή ακυρώστε με Όχι. Η διαγραφή είναι οριστική· αν θέλετε απλώς να κρύψετε μια αξιολόγηση, προτιμήστε να την επεξεργαστείτε και να ορίσετε την Κατάσταση της σε Απενεργοποιημένο.

Διερεύνηση αξιολόγησης#

Επειδή μια αξιολόγηση από μόνη της σπάνια λέει όλη την ιστορία, η λίστα συνδέει απευθείας με τα στοιχεία: κάντε κλικ στο Αναγνωριστικό παραγγελίας για να ελέγξετε τι παραγγέλθηκε πραγματικά, πότε και πώς πληρώθηκε, και κάντε κλικ στο Αναγνωριστικό πελάτη για να ανοίξει το προφίλ του πελάτη με ολόκληρο το ιστορικό παραγγελιών του σε όλη την εταιρεία.

Συνηθισμένες εργασίες#

Έλεγχος προσβλητικής αξιολόγησης: Επεξεργασία → ορίστε την Κατάσταση σε Απενεργοποιημένο (ή καθαρίστε το Σχόλιο) → αποθηκεύστε.
Έλεγχος αν μια κακή αξιολόγηση είναι δικαιολογημένη: κάντε κλικ στο Αναγνωριστικό παραγγελίας για να εξετάσετε την παραγγελία και μετά στο Αναγνωριστικό πελάτη για να δείτε το ιστορικό του πελάτη.
Σύγκριση καταστημάτων: αλλάξτε το φίλτρο Όλες οι Τοποθεσίες από κατάστημα σε κατάστημα ή αφήστε το κενό και χρησιμοποιήστε τη στήλη Όνομα καταστήματος.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

Η λίστα είναι κενή — επιλέξτε πρώτα εταιρεία στον επιλογέα Εταιρεία της κεφαλίδας· οι αξιολογήσεις φορτώνονται μόνο για επιλεγμένη εταιρεία.
Δεν υπάρχουν κουμπιά Επεξεργασία ή Διαγραφή — αυτές οι ενέργειες απαιτούν αντίστοιχα πρόσβαση επεξεργασίας και διαγραφής αξιολογήσεων· χωρίς καμία από τις δύο, η στήλη ενεργειών δεν εμφανίζεται καθόλου.
Τα πεδία βαθμολογίας δεν αλλάζουν στο παράθυρο επεξεργασίας — αυτό γίνεται σκόπιμα: οι βαθμολογίες του πελάτη είναι κλειδωμένες και μπορούν να αλλάξουν μόνο η κατάσταση και το σχόλιο της αξιολόγησης.
Η καταχώριση Κριτικές λείπει από το μενού — η ενότητα αξιολογήσεων δεν είναι ενεργή σε όλες τις εκδόσεις της πλατφόρμας και απαιτεί επίσης πρόσβαση σε αξιολογήσεις στον λογαριασμό σας.