顾客

公司视图中的顾客页面列出所选公司的所有注册顾客，其数据涵盖该公司的所有门店。在这里，您可以在全公司范围内搜索顾客、打开顾客资料查看和编辑其信息、查看其地址和完整订单历史、导出顾客数据，以及屏蔽有问题的顾客。

在哪里找到顾客#

• 视图：公司视图
• 菜单：数据 → 客户

在此页面上，通过页头中的公司选择器选择公司（在公司视图中，页头只显示公司选择器——门店视图中单独的门店选择器是隐藏的）。在选择公司之前，列表保持为空。

顾客列表#

列#

最后一列有一个查看按钮，同样可以打开顾客资料。

搜索字段#

公司视图的搜索栏取代了门店视图的搜索栏，并在整个公司范围内搜索：

• 所有位置——将列表限定为某个门店的顾客，或留空以查看整个公司。
• 客户 ID——按编号查找某位顾客。
• 电话、名、姓、电子邮件、地址——按顾客信息搜索。

按搜索应用。分页方式与其他列表相同，带有每页条数选择器。

导出顾客#

顶部的导出按钮会打开导出客户窗口。在公司视图中，它包含公司和分店选项（门店视图只导出当前店铺的顾客）。选择订单日期范围——必填，且不超过 365 天——然后用下载按钮将文件下载为 CSV。导出内容涵盖在所选期间内有活动的顾客。

顾客资料#

打开某位顾客（通过客户 ID 链接或查看按钮）会显示其资料页面，包含三个部分和一个页面级操作。

顾客信息#

• 客户 ID 和电子邮件——只读。
• 名、姓和电话——可编辑字段。修改其中任意一项后，按保存；会显示“客户信息更新成功”。在实际修改内容之前，该按钮保持不可用。
• 短信和电子邮件——只读的勾选标记，显示顾客的营销订阅状态。这反映的是顾客本人的同意，无法在此更改。

地址#

地址部分列出顾客已保存的配送地址；顾客的主要地址带有默认标签。拥有相应权限的账户还会在每个地址上看到编辑按钮，点击会打开编辑地址窗口；修改成功会显示“地址保存成功”。

订单历史#

地址下方列出顾客的历史订单，包括订单编号、状态、创建于、预计、订单类型、支付和设备。可以打开订单查看完整详情，详见“订单”一章。

屏蔽顾客#

资料页面顶部的封禁客户按钮用于屏蔽顾客（例如在出现欺诈订单后）。必须在确认提示“确定要封禁此客户吗？”中按封禁确认。屏蔽后，资料页面会显示标签该客户已被封禁，取代该按钮。

常见任务#

• 查找下单的顾客：在订单页面上点击顾客姓名——在公司视图中，这始终会打开顾客资料。
• 更正拼错的姓名或电话号码：打开资料 → 编辑名、姓或电话 → 保存。

• 获取营销名单：筛选或导出顾客，并根据短信 / 电子邮件列尊重每位顾客的订阅选择。
• 阻止欺诈顾客：打开其资料 → 封禁客户 → 封禁。

故障排除#

• 列表为空——确保在页头的公司选择器中选择了公司；只有选择公司后才会加载顾客列表。
• 搜索没有结果——搜索字段只匹配所选公司；请检查您是否处于正确的公司，并清除所有位置筛选。
• 资料页面上的保存按钮呈灰色——只有在您修改了名字、姓氏或电话字段后，它才会变为可用。
• 地址上没有编辑按钮——编辑顾客地址需要您的账户拥有额外权限。
• 导出因日期范围失败——订单日期范围为必填，且不能超过 365 天。