Company View

Analys

I Company View ger analysavsnittet dig en bild av hela verksamheten: siffrorna summeras för alla filialer i det företag du har valt i det övre fältet, och en särskild Performance-rapport låter dig jämföra dina företag och deras filialer sida vid sida. Company View är tillgänglig för administratörer med företagsomfattande behörighet (superadmin). Administratörer för en enskild filial arbetar i stället i Location View.

Vad är Analytics?#

Analytics i Company View består av fyra rapportsidor:

• Overview – företagsomfattande nyckeltal för försäljning, beställningar och plattformar under en vald period, med diagram och export av beställningar.
• Performance(endast Company View) – rangordnar de företag du hanterar och jämför filialerna inom varje företag vad gäller försäljning, beställningar, genomsnittligt ordervärde och nya kunder.
• Product Analytics – de mest och minst sålda produkterna i hela företaget (eller i en filial).
• Customer Analytics – kundbas, segment, engagemang, värvningar och lojalitet i hela företaget (eller i en filial).

Här hittar du Analytics#

• Vy: byt till Company View med vyväljaren i sidhuvudet (den andra fliken är Location View). Välj sedan det företag du vill analysera i väljaren Company bredvid.
• Meny: Analytics & Insights → Company Overview / Order Performance / Product Analytics / Customer Analytics.

Overview#

Sidan Overview visar hur det valda företaget har presterat under en vald period, summerat för alla dess filialer. Namnet på det valda företaget (eller på filialen, om du begränsar rapporten till en) visas som rubrik ovanför filtren.

Filter#

• Filial – väljaren All Locations. Lämna den tom för att se hela företaget, eller välj en filial för att fokusera på den.
• Datumintervall – en datumnavigator med förinställningarna TODAY, WEEK, MONTH och YEAR, pilar för att stega till föregående/nästa period och en kalender för ett eget intervall. Sidan öppnas på innevarande vecka.

• Beställningstyp – flerval: Delivery, Pickup, Catering, Curb-side, Eat-in.
• Betalningstyp – flerval: Cash, Card, Card Terminal.
• Status – flerval för beställningsstatus: Pending, Accepted, Ready to Pick Up, On Its Way, AutoConfirmed, Completed, Rejected, Cancelled.
• Betalningsstatus – flerval: Processed, Pending, Refunded, Partially Refunded, Cancelled.
• Spårnings-id – begränsa rapporten till beställningar med en viss spårningsreferens.

Rapporten uppdateras automatiskt när du ändrar ett filter – det finns ingen separat sökknapp.

Det här ser du#

• Total Sales och Subtotal Sales – huvudbelopp med ett ringdiagram som delar upp vart och ett på beställningskanalerna iOS, Android och Web.
• Order Count – totalt antal beställningar, också uppdelat på iOS / Android / Web.
• Kortet Total – Delivery Fees, Tips, Driver Tips och Total Refunds för perioden. En rad för Service Fees visas dessutom för vissa administratörskonton.
• Kortet Average – genomsnitt per beställning för Total, Sub Total och Delivery Fee, plus New Customers och New Customers with Conversions (nya registreringar som sedan har beställt).
• Count Cancelled och Count Rejected – hur många beställningar som avbröts eller avvisades.
• Försäljningsdiagram – staplar för daglig försäljning (med serierna All, iOS, Android och Web) kombinerade med linjer för ackumulerad försäljning, så att du ser både den dagliga rytmen och den löpande summan.

Knappen Export högst upp på sidan laddar ned beställningarna bakom rapporten som ett CSV-kalkylark, med de filter som för tillfället är valda.

Skillnader mot versionen i Location View#

• Ett filialfilter (All Locations) finns – Location View är alltid knuten till en filial och har därför inget sådant filter.
• Företagsnamnet (eller den valda filialens namn) visas som rubrik ovanför filtren.
• Ett filter för Payment Status finns. I Location View finns inte det filtret, och rapporten omfattar automatiskt behandlade, återbetalda, delvis återbetalda och avbrutna betalningar – så summorna i Company View kan skilja sig från summorna i Location View för samma period om du ställer in filtret Payment Status annorlunda.

Performance – endast Company View#

Performance är jämförelserapporten och finns bara i Company View. Den listar alla företag du hanterar – oavsett vilket företag som är valt i sidhuvudet – och låter dig fälla ut vart och ett till en jämförelse sida vid sida av dess filialer.

Filter#

• Datumintervall – förinställningarna TODAY, WEEK och MONTH, plus ett eget intervall. Intervallet får vara högst 31 dagar. Väljer du ett längre visas meddelandet "Date range cannot exceed 31 days. Please select a shorter period." (intervallet får inte överstiga 31 dagar – välj en kortare period).
• Order Type, Payment Type, Status och Payment Status – samma flervalsfilter som på Overview (se värdelistorna ovan).

Rapporten laddas automatiskt när sidan öppnas och uppdateras när du ändrar ett filter.

Sammanfattningskort#

Rangordningen av företag#

Under korten visas varje företag som en panel som går att fälla ut och som visar:

• Total Sales, Orders, Active Branches och Avg Order för företaget;
• en förloppsindikator med företagets andel av den totala försäljningen i procent (mycket små andelar visas som <1%);
• en pokalikon som markerar de tre främsta företagen i den aktuella sorteringen;
• en Analytics-knapp som tar dig direkt till Overview-rapporten avgränsad till det företaget.

Använd rutan Filter by name för att snabbt hitta ett företag, och knapparna Total Sales / Orders / Active Branches för att rangordna listan på nytt. Företag utan försäljning och utan beställningar under perioden samlas i en ihopfälld grupp, No activity, längst ned. Om ingenting alls matchar perioden visar sidan "No data for the selected period" (inga data för den valda perioden).

Jämföra filialer inom ett företag#

Klicka på en företagspanel för att fälla ut den till en jämförelsetabell för filialerna:

En Total-rad summerar tabellen. Med sorteringsknapparna ovanför tabellen sorterar du filialerna efter Total Sales, Orders eller namn (Branch). Varje rad har en egen Analytics-knapp som öppnar Overview-rapporten för just den filialen, och länken "View all in Sales Analytics" längst ned öppnar Overview för hela företaget.

Product Analytics#

Product Analytics fungerar på samma sätt som i Location View (se kapitlet Analytics i del 1 för en fullständig genomgång av sammanfattningskort, höjdpunktskort, diagram och produkttabell). I Company View är den avgränsad till företaget som är valt i sidhuvudet och har ett extra filter:

• All Locations – lämna tomt för att se produkter i alla företagets filialer, eller välj en enskild filial.

Övriga filter är desamma som i Location View: All Menus, datumintervallet (sidan öppnas på de senaste 30 dagarna), Sort By (Revenue (Highest First), Quantity Sold (Highest First), Order Count (Highest First), Product Name (A-Z)) och Limit Results (10, 25, 50, 100 eller All; 50 som standard), plus knappen Generate Report. Rapporten visar sammanfattningskort (Total Products, Total Revenue, Total Qty Sold, Avg Rev/Product), höjdpunkter för de bäst presterande produkterna, ett diagram över toppprodukter och ett diagram för Revenue by Category, samt den sökbara tabellen Product Details med knapparna Export CSV och Export Excel. Om ingenting matchar ser du "No product data found for the selected period" (inga produktdata för den valda perioden).

Customer Analytics#

Customer Analytics har också exakt samma innehåll som versionen i Location View som beskrivs i del 1 – skillnaden i Company View är omfattningen och ett extra filter:

• All Locations – analysera kundbasen för hela företaget eller för en filial.

Välj ett datumintervall (sidan öppnas på de senaste 30 dagarna) och tryck på Generate Report. Du får sammanfattningskorten (Total Customers, New Customers, Returning Customers, Avg Order Value, Avg Days as Customer, Avg Cart Abandonments), uppdelningen Customer Segments, Engagement Metrics (andel som samtyckt till e-post och sms, genomsnittlig öppningsgrad för e-post och svarsfrekvens för sms, inlösta kampanjer), Referral Metrics (Active Referrers, Total Referrals, Successful Referrals, Conversion Rate), Loyalty Programs (anslutning, nivåer, intjänade/inlösta poäng och stämplar) och den sorterbara Customer List. Klickar du på en kund öppnas kundens Customer Profile med beställningshistorik, lojalitets- och värvningsuppgifter. Alla belopp visas i valutan för det valda företaget (eller den valda filialen).

Vanliga uppgifter#

• Jämför alla filialer för förra veckan: Analytics & Insights → Performance → stega tillbaka till förra veckan med datumpilarna → fäll ut ditt företag → sortera efter Total Sales.
• Se hela företagets försäljning för en månad: Analytics & Insights → Overview → välj förinställningen MONTH och låt filialfiltret stå på All Locations.
• Kontrollera siffrorna för en filial utan att lämna Company View: Analytics & Insights → Overview → välj filialen i filtret All Locations.
• Ladda ned beställningarna bakom Overview: ställ in dina filter → klicka på Export för att spara en CSV-fil.
• Hitta företagets mest sålda produkter: Analytics & Insights → Product Analytics → behåll All Locations → Generate Report → läs höjdpunktskorten och diagrammet över toppprodukter.
• Hitta kunderna som handlar mest: Analytics & Insights → Customer Analytics → Generate Report → Customer List är sorterad efter totalt spenderat belopp. Klicka på en rad för hela profilen.

Felsökning#

• Sidan är tom eller visar nollor. Kontrollera att ett företag är valt i väljaren Company i sidhuvudet och att datumintervallet omfattar en period med beställningar. I Product Analytics och Customer Analytics måste du också trycka på Generate Report när du har ändrat filtren i den nedre raden.
• "Date range cannot exceed 31 days" i Performance. Jämförelserapporten är begränsad till 31 dagar – välj ett kortare eget intervall eller använd förinställningarna TODAY/WEEK/MONTH.
• "Some currencies could not be converted — estimated total is partial." Dina företag handlar i mer än en valuta och en växelkurs saknades, så huvudkortet visar Est. Total Sales och kan underskatta den verkliga summan. Raderna per valuta under den är fortfarande exakta i sina egna valutor.
• Summorna i Overview stämmer inte med vad en filialchef ser i Location View. Overview i Location View omfattar automatiskt bara behandlade och återbetalda betalningar. I Company View justerar du filtret Payment Status så att det matchar innan du jämför.
• Ett filial- eller menyfilter återställdes av sig självt. Val av filial och meny rensas automatiskt när du byter företag (eller filial), eftersom de hör till det tidigare valet.
• Ett företag saknas i Performance. Företag utan försäljning och utan beställningar under perioden samlas under No activity längst ned i listan – fäll ut den gruppen för att se om företaget finns där. Kontrollera också att namnfiltret är tomt.
• Du kan inte öppna Analytics eller vyväljaren alls. Company View och dess rapporter styrs av behörigheter. Be den som hanterar ditt användarkonto att ge dig tillgång till analys på företagsnivå.