Location View

Tjänster

Det här kapitlet förklarar vad tjänster är, vad de gör och hur du lägger till eller ändrar dem i dashboarden. Tjänster är en funktion i Location View — de ställs in per filial.

Vad är en tjänst?#

En tjänst (Service) är ett sätt att leverera beställningar som en filial erbjuder sina kunder — till exempel leverans, avhämtning eller äta på plats. Varje tjänst styr:

• Vilken beställningstyp filialen tar emot (Delivery / Collection / Eat-In / Curb-Side / Catering)
• När beställningar kan göras för den typen (hur långt i förväg och hur nära stängningsdags)
• Om kunder kan beställa till nu ("ASAP") eller måste förbeställa till senare
• Om dricks kan läggas till i kassan för den beställningstypen
• Tillagningstid för leverans och serveringssätt för äta på plats, där det är relevant

En filial har oftast en tjänst per beställningstyp den erbjuder. Om en filial erbjuder leverans och avhämtning är det två tjänster. Om du stänger av (eller tar bort) en tjänst försvinner den beställningstypen från kundens beställningsflöde.

Var hittar jag tjänster?#

Vy: Location View (se till att rätt filial är vald i sidhuvudet) Meny: Operations → Services (plånboksikonen) Åtkomsten beror på dina användarbehörigheter — om en knapp eller sida saknas, fråga din administratör. Tjänster gäller den filial som är vald just nu.

Listan med tjänster#

Listsidan visar alla tjänster som är inställda för den aktuella filialen:

I listan kan du:

• Add Service — knappen uppe till höger
• Edit — klicka på en rad för att öppna formuläret
• Delete — via radens åtgärd (du måste bekräfta)

Lägga till en tjänst#

1. Gå till Operations → Services.
2. Kontrollera att rätt filial är vald.
3. Klicka på ADD SERVICE.
4. Fyll i formuläret (se Fältbeskrivningar nedan).
5. Klicka på Save. När det lyckas visas "Service Saved Successfully".

Den nya tjänsten blir tillgänglig direkt för filialen, förutsatt att reglaget Active är på.

Ändra en tjänst#

1. Gå till Operations → Services.
2. Klicka på raden för tjänsten du vill ändra.
3. Ändra de fält du behöver.
4. Klicka på Save.

När du redigerar en befintlig tjänst visas ett extra avsnitt, Pre-Ordering Settings, längst ner i formuläret (se Förbeställning). Ändringar i förbeställningsinställningarna sparas från det avsnittet — spara först huvudformuläret för tjänsten om du har osparade ändringar där.

Ta bort en tjänst#

Använd ta bort-åtgärden på raden i listan med tjänster. Du får frågan "Are you sure want to delete this service?" — när du bekräftar tas tjänsten bort och beställningstypen försvinner från kundflödet för filialen.

Fältbeskrivningar#

Order Type (obligatoriskt)#

Sättet att leverera beställningen som tjänsten står för:

• Delivery — filialen levererar till kundens adress. Aktiverar fältet Preparation time och prissätts med en serviceavgift för leverans (se Relaterat: serviceavgifter).
• Collection — kunden hämtar sin beställning på filialen.
• Eat-In — kunden äter på plats i filialen. Aktiverar valet How would you like to serve your order?.
• Curb-Side — kunden hämtar utanför filialen.
• Catering — stora eller schemalagda cateringbeställningar.

Varje beställningstyp kan bara finnas en gång per filial — du kan inte lägga till en andra leveranstjänst på samma filial.

Max Order Time (in minutes) (obligatoriskt, 0–120)#

Hur långt före filialens stängningstid en beställning som mest fortfarande tas emot. Exempel: med värdet 30 tas en beställning som kommer 40 minuter före stängning emot, men inte en som kommer 20 minuter före stängning.

Minutes before closing time (obligatoriskt, 0–120)#

Hur länge innan filialen stänger som beställningarna stoppas. Använd det för att få tillräckligt med tid att göra klart de sista beställningarna innan personalen går hem.

How would you like to serve your order? (endast Eat-In)#

• Served at Table — beställningarna serveras vid kundens bord.
• Pick Up at Counter — kunderna hämtar sin beställning i disken efter att de har beställt.

Preparation time (in minutes) (endast Delivery, obligatoriskt, 0–120)#

Den tid köket normalt behöver för att förbereda en beställning innan den skickas iväg för leverans. Den används när leveranstiderna som visas för kunderna räknas ut.

ASAP#

När det är på kan kunder beställa till nu (alltså så snart som möjligt). När det är av går tjänsten bara att förbeställa — kunderna måste välja en tid längre fram.

Active#

Huvudreglaget för tjänsten. Stäng av det för att tillfälligt sluta erbjuda beställningstypen utan att ta bort tjänsten.

Enable Tips#

När det är på erbjuds dricks i kassan för den här beställningstypen. Stäng av det för beställningstyper där dricks inte passar (t.ex. catering med ett förhandsavtalat pris).

Enable Current Day Pre-Orders#

När det är på kan kunder förbeställa till senare samma dag via den här tjänsten.

Enable Current Day Pre-Orders during Closing Hours (endast om förbeställning är på)#

När det är på kan förbeställningar för samma dag också göras medan filialen är stängd — praktiskt om du till exempel vill ta emot förbeställningar på frukost under natten.

Förbeställning#

Förbeställningsinställningarna bestämmer vilka tider kunderna kan välja när de beställer till senare. Förbeställning ställs in per tjänst (alltså per beställningstyp och filial). Eftersom inställningarna hör till en sparad tjänst visas förbeställningsavsnittet bara när du redigerar en befintlig tjänst — spara först den nya tjänsten och öppna den sedan igen för att ställa in förbeställning. Varje förbeställningspost beskriver en tid med:

• Time slot — tidsfönstret kunderna kan välja
• Days in advance — hur långt före det aktuella datumet förbeställningar tas emot
• Max (normal) — maxantal beställningar under normala förhållanden
• Max (rush) — maxantal beställningar under rusningstid

Använd Add Pre-Ordering för att skapa en ny tid och ta bort-åtgärden för att ta bort en ("This action cannot be undone").

Relaterat: serviceavgifter#

Tjänster bestämmer om en beställningstyp erbjuds; Service Fees (Finance → Service Fees) bestämmer vad den kostar — t.ex. en leveransavgift eller en kortavgift. Serviceavgifter kopplas till tjänster via beställningstypen, så en leveransavgift gäller leveranstjänsten på sin filial. Om en tjänst inte fungerar som du väntar dig (t.ex. leverans finns men ingen leveransavgift tas ut), kontrollera båda sidorna.

Vanliga uppgifter#

Sluta ta emot leveransbeställningar tillfälligt (t.ex. ingen förare tillgänglig)#

Redigera leveranstjänsten och stäng av Active. Slå på det igen när du är redo.

Stoppa avhämtning tidigare före stängning#

Redigera avhämtningstjänsten och höj Minutes before closing time.

Låt kunder förbeställa frukost kvällen innan#

Slå på Enable Current Day Pre-Orders och Enable Current Day Pre-Orders during Closing Hours på den aktuella tjänsten och redigera sedan tjänsten igen för att lägga till en förbeställningstid på morgonen.

Lägg till bordsservering för äta på plats#

Redigera Eat-In-tjänsten och ställ in How would you like to serve your order? på Served at Table.

Stäng av dricks för catering#

Redigera cateringtjänsten och stäng av Enable Tips.

Felsökning#

• Knappen "Add Service" saknas — ditt konto har inte behörighet för detta, eller så är du inte på en filial där du kan lägga till tjänster. Kontakta en administratör.
• Det går inte att lägga till en till Delivery / Collection / osv. — beställningstypen har redan en tjänst på den här filialen. Redigera den befintliga i stället.
• Beställningstypen syns inte på kundsidan — tjänsten finns men Active är avstängt, eller så ligger aktuell tid inom gränsen för "Minutes before closing time".
• Kunder kan inte göra en ASAP-beställning — ASAP är avstängt, eller så ligger tjänsten just nu utanför sitt beställningsfönster (kontrollera Max Order Time och Minutes before closing time).

• Förbeställningsavsnittet syns inte — du är i formuläret för att lägga till. Spara tjänsten först och öppna den sedan igen för att ställa in förbeställning.