Location View

Marknadsföring

Marknadsföring samlar alla verktyg du använder för att locka och belöna kunder på en enskild filial: automatiska rabatter, kupongkoder, lojalitetsprogram, marknadsföringslänkar och produktrekommendationer. Området är en del av Location View och visas bara när funktionen Marketing är aktiverad för ditt konto.

Vad är Marknadsföring?#

Marknadsföring är en menygrupp i Location View. Rabatter, kuponger och kampanjer är tre varianter av en flexibel kampanjmotor som kombinerar villkor (när erbjudandet gäller) med rabatter (vad kunden får). Lojalitetsprogram belönar återkommande kunder, och de två sista verktygen förbättrar hur din butik och dina produkter presenteras.

Verktyg	Vad det gör
Discounts	Erbjudanden från kampanjmotorn som tillämpas automatiskt när villkoren är uppfyllda.
Coupons	Erbjudanden från kampanjmotorn som låses upp med en Promotion Code som kunden anger.
Promotions	Belöningar från kampanjmotorn som kunderna löser in med lojalitetspoäng eller stämplar.
Loyalty Programs	Poäng- eller stämpelbaserade program med intjäningsregler, boosters och ett valfritt nivåprogram.
Social Media & Delivery	Länkar till dina recensionsprofiler (Google, Tripadvisor, Yelp) och leveransplattformar (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, egen plattform).
Product Marketing	Sektioner med produktrekommendationer som visas för kunderna, antingen handplockade eller automatiskt genererade.

Här hittar du Marknadsföring#

Vy: byt till Location View (dashboarden för en enskild butik).
Meny: öppna gruppen Marketing i sidomenyn. Den är uppdelad i tre undermenyer: Promotions & Discounts (Discounts, Coupons, Promotions), Loyalty & Rewards (bland annat Loyalty Programs) och Campaigns & Content (bland annat Social Media & Delivery och Product Marketing).
Hela gruppen kräver att funktionen Marketing ingår i ditt abonnemang.
Loyalty Programs kräver dessutom funktionen Loyalty.
Varje menyval har också en egen behörighet, så olika medarbetare kan se olika delar av gruppen. Om ett menyval saknas kan du fråga din administratör.

Rabatter (kampanjmotorn)#

Rabatter, kuponger och kampanjer använder samma verktyg: en sektion för Basic Information (namn, beskrivning, bild, datumintervall, Priority, aktiveringsreglage), en sektion för Condition och en sektion för Discount, med en live-förhandsvisning i mobilformat av det kunden ser. Det som skiljer en rabatt från de andra är att den tillämpas automatiskt – ingen kod eller lojalitetssaldo behövs. Under Order Discount Settings kan du ställa in Once per customer, Maximum usage count (det totala antalet gånger den kan lösas in av alla kunder tillsammans) och Visibility (Public eller Targeted). Valfria villkorspaneler som du kan slå på: Order Amount (Minimum Purchase amount / Maximum Discount amount), Order Count, Loyalty Threshold, Order Types, Time Period, Payment Methods, Platforms, Menu Items och First Order ("This promotion applies only to the customer's first order", dvs. kampanjen gäller bara kundens första beställning). Belöningen kan vara en Order Discount, en Delivery Fee Discount eller en Menu Item Discount. För rabatter på menyartiklar väljer du Item Discount Type: "Apply discount on one of the items" (rabatt på en av artiklarna) eller "Apply discount on all of the items" (rabatt på alla artiklar).

Kuponger (kampanjmotorn)#

En kupong byggs med samma verktyg som en rabatt, men den tillämpas aldrig automatiskt: kunden måste ange koden. Panelen Promo Code Settings innehåller den obligatoriska Promotion Code, samt Once per customer, Maximum usage count och Visibility – här finns även Hidden ("Not displayed publicly, but can still be applied at checkout", dvs. visas inte offentligt men kan ändå användas i kassan) utöver Public och Targeted. Samma villkor och rabattyper som för rabatter finns tillgängliga.

Kampanjer (lojalitetsbelöningar)#

En kampanj är lojalitetsvarianten av samma verktyg. Villkoret Loyalty Threshold är obligatoriskt och kan inte stängas av – du anger antingen en Points Threshold ("Point needed to give a promotion to a customer", dvs. antal poäng som krävs för att kunden ska få kampanjen) eller en Stamps Threshold. Kunder som når det saldot via ett lojalitetsprogram kan lösa in belöningen. Jämfört med rabatter och kuponger saknar kampanjer villkoret Order Count, och en belöning på menyartiklar gäller alltid en enda artikel.

Lojalitetsprogram#

Feature: Loyalty. Bestäm hur kunderna tjänar in poäng eller stämplar. Klicka på Add Loyalty Program och ange Name, Description, Reward Type (poäng eller stämplar), Date-intervall och Automatic Enrollment. Bygg sedan upp programmet med:

Earning Rules – "Earn Points per Order" (poäng per beställning) / "Earn Points per Money Spent" (poäng per spenderat belopp), eller motsvarande för stämplar, med Reward Amount, Minimum Purchase Amount och inställningar för kvot. Regler kan också riktas mot en viss meny, kategori eller produkt.
Boosters – en Multiplier (t.ex. 2x, 3x) som aktiveras av Trigger Conditions, till exempel Time Based eller Spending Threshold.
Tier Program – valfria nivåer med ett Threshold Value och en egen Multiplier.

Sociala medier och leverans#

Sidan heter "Social Media & Delivery Links" – "Manage your restaurant's online presence and delivery platform links", alltså där du hanterar restaurangens närvaro på nätet och länkar till leveransplattformar. Det finns två grupper av länkfält:

Review Profiles – Google.com, Tripadvisor.com, Yelp.com.
Ordering Services – Ubereats.com, Deliveroo.com, Justeat.com och Your custom delivery platform.

När du sparar visas "Social Media & Delivery Links have been saved successfully", vilket betyder att länkarna har sparats.

Produktmarknadsföring#

Ställ in de rekommendationssektioner som din beställningssajt eller app visar för kunderna. Varje sektionstyp (de tillgängliga typerna tillhandahålls av plattformen och visas på sidan) kan aktiveras med en egen rubrik och ett val under Applies to för vilka områden den gäller. Sektionerna är antingen handplockade – du väljer produkter från din meny och ger var och en en visningsordning ("Display order (1-99). Lower numbers appear first.", dvs. lägre nummer visas först) – eller genereras automatiskt utifrån beställningsdata. Automatiska sektioner har Settings:

Min Products – minsta antal rekommenderade produkter som krävs för att sektionen ska visas över huvud taget.
Max Products – det högsta antalet produkter som visas.
Min Purchase Count – "Only recommend products that have been purchased at least this many times." Bara produkter som har köpts minst så här många gånger rekommenderas.

Klicka på SAVE. När det lyckas visas "Product marketing settings saved successfully".

Vanliga uppgifter#

Skapa 10 % rabatt på första beställningen#

Gå till Marketing → Promotions & Discounts → Discounts och klicka på Add Discount.
Ange Name, Description och Date-intervall.
Under Condition slår du på panelen First Order.
Under Discount väljer du Order Discount, sätter Discount Amount till 10 och kryssar i Is Percentage.
Klicka på Submit – meddelandet "Your discount saved successfully" visas. Rabatten tillämpas nu automatiskt på varje kunds första beställning.

Skapa en kupongkod#

Gå till Coupons → Add Coupon.
Under Promo Code Settings anger du Promotion Code, kryssar i Once per customer vid behov och ställer in Maximum usage count och Visibility.
Lägg till eventuella villkor (t.ex. Order Amount med ett Minimum Purchase amount), ställ in rabatten och klicka på Submit.

Skapa en poängbelöning#

Skapa ett Loyalty Program med Reward Type satt till poäng och minst en intjäningsregel.
Skapa sedan en Promotion (Add Promotion) och ange Points Threshold – antalet poäng kunden måste använda för att lösa in belöningen – samt rabatten kunden får.

Lägg till länkar till dina leveransplattformar#

Öppna Social Media & Delivery.
Klistra in dina profil-URL:er i fälten Review Profiles och Ordering Services och spara.

Felsökning#

Menyn Marketing saknas – funktionen Marketing ingår inte i ditt abonnemang, eller så saknar ditt konto behörighet – fråga din administratör. Kontrollera också att du är i Location View och inte i den företagsövergripande vyn.
Loyalty Programs syns inte i menyn – de kräver funktionen Loyalty.
Knappen Submit varnar "Please fix all errors before submitting" – ett obligatoriskt fält i formuläret är tomt eller ogiltigt. Sidan rullar automatiskt till det första felet.
En kupong tillämpas inte automatiskt – det är avsiktligt: kuponger gäller bara när kunden anger sin Promotion Code. Använd en Discount för erbjudanden som ska gälla av sig själva.
Ett erbjudande har slutat fungera – kontrollera att det fortfarande är aktivt, att dagens datum ligger inom datumintervallet och att Maximum usage count inte har nåtts (med Once per customer kan återkommande kunder bara använda det en gång).
Product Marketing går inte att spara: "No products selected for: …" – en aktiv handplockad sektion saknar produkter. Välj produkter eller inaktivera sektionen.
En automatisk rekommendationssektion visas inte för kunderna – färre produkter uppfyller kraven än vad sektionens inställning Min Products kräver, eller så har artiklarna ännu inte nått Min Purchase Count.