Order Manager App
Acceptera en beställning
När du accepterar en beställning får kunden veta att beställningen är bekräftad och får en tid. Vad acceptera-skärmen frågar efter beror på beställningstypen och på hur filialen är inställd, men beslutet ligger alltid hos butiken: ingen beställning accepteras utan att någon trycker på Accept.
Acceptera från beställningen#
- Öppna beställningen från fliken New, eller tryck på LET ME SEE i popup-fönstret för ny beställning.
- Kontrollera artiklarna, beställningstypen och önskad tid.
- Tryck på ACCEPT.
- Välj en tid i dialogrutan som öppnas och bekräfta. Beställningen flyttas till In Progress och kvittot skrivs ut.
Vad acceptera-dialogen frågar efter#
| Beställningstyp | Frågan | Vad du väljer |
|---|---|---|
| Leverans | When will the order arrive at the customer? (tillagnings- + leveranstid) | Den totala tiden tills kunden har beställningen. |
| Avhämtning / hämtning vid bilen | When will the order be ready by? | Tiden då beställningen är klar att hämta. |
| Leverans med extern budfirma | How many minutes do you need to PREPARE the order? | Bara kökets tillagningstid – budet ansvarar för själva leveransen. |
| Förbeställning | Requested time and date for order to be ready by | Bekräfta den önskade tiden med CONFIRM & ACCEPT. |
Tiderna visas som förinställda knappar – 15, 20, 25, 30 och 35 minuter i dialogen för tillagningstid, ett bredare intervall på andra ställen – med OTHER för ett värde som inte finns i listan. ASAP visar den tidigaste tid då beställningen kan vara klar.
Minsta tillagningstid#
En filial kan få en minsta tillagningstid per tjänst. Där det är inställt är minimitiden förvald när dialogen öppnas, förval under den är gråade, och ett värde som skrivs in under OTHER nekas med en förklaring: The preparation time selected cannot be less than N minutes. This is to ensure the delivery drivers have the necessary time to pick up your order. (tillagningstiden får inte vara kortare än N minuter, så att förarna hinner hämta beställningen).
Filialer med automatisk bekräftelse#
Vissa filialer använder automatisk bekräftelse, där beställningarna accepteras av plattformen och kommer in i appen redan markerade som AUTO CONFIRMED. De beställningarna behöver du inte acceptera; de kommer in, skrivs ut och visas under In Progress.
Felsökning#
- Förvalen för tillagningstid är gråade – en minimitid för filialen gäller. Välj minimitiden eller en längre tid.
- Dialogen visar en fast tid i stället för förvalsknappar – tidsjustering är avstängd för den här filialen, så beställningens egen tid används. Bekräfta för att acceptera den.
- Please select order time – ingen tid valdes. Välj ett förval eller ange en tid under OTHER innan du trycker på Accept.
- Beställningen går inte att acceptera och appen rapporterar ett anslutningsproblem – accepteringen nådde aldrig servern. Kontrollera anslutningen och försök igen. Börja inte laga maten förrän beställningen visas som accepterad.