Order Manager App
Avvisa en beställning
När du avvisar en beställning nekar du en beställning som filialen inte kan leverera och talar om varför för kunden. Du måste ange en orsak – det är den som kunden och supporten ser – och en avvisad beställning går inte att få tillbaka, så gör det med eftertanke.
Så avvisar du en beställning#
- Öppna beställningen från fliken New.
- Tryck på DECLINE.
- Välj en orsak i dialogrutan Reason for declining order?.
- Om du väljer OTHER REASON skriver du orsaken i rutan.
- Tryck på DECLINE för att bekräfta. Beställningen flyttas till Previous och markeras som REJECTED.
Orsakerna#
| Orsak | Använd den när |
|---|---|
| TOO BUSY | Köket hinner inte ta ännu en beställning i tid. |
| OUT OF STOCK | En artikel i beställningen är inte tillgänglig. |
| NO DRIVERS | Det finns ingen som kan leverera beställningen. |
| CUSTOMER REQUEST | Kunden har bett att beställningen ska avbrytas. |
| UNAVAILABLE | Filialen kan inte ta emot beställningen alls. |
| OTHER REASON | Inget av ovanstående – skriv en kort förklaring. |
Felsökning#
- Please select reason – ingen orsak valdes. Välj en innan du bekräftar.
- Please enter reason – OTHER REASON valdes men rutan är tom. Skriv en kort förklaring.
- En beställning avvisades av misstag – den kan inte återställas från appen. Kontakta kunden och lägg beställningen igen från dashboarden om den ska gälla.