Bir sipariş kabul edildikten sonra mutfak, siparişin ne aşamada olduğunu — hazırlandı, yolda, teslim edildi — ve kuryeyle götürülen bir teslimatta kuryenin nerede olduğunu kasa üzerinden herkese bildirir.
Siparişi ilerletme#
| İşlem | Anlamı |
|---|---|
| Teslim Almaya Hazır | Sipariş hazırlandı ve bekliyor. |
| Yolda | Sipariş bir kuryeyle yola çıktı. |
| Tamamlandı | Sipariş teslim edildi. |
Yalnızca siparişe uygulanabilen işlemler gösterilir; teslimatları üçüncü taraf bir filo tarafından yapılan şubelerde teslimat durumları kuryeye bırakılabilir.
Teslimatı takip etme#
- Sipariş ayrıntısı tahmini teslimat süresini ve bir kurye atandıktan sonra kuryenin teslim alma saatini ve ilerleyişini gösterir.
- Sürücüyü haritada takip et canlı haritayı açar — terminalde Google Play Services gerektirir.
- Sürücü geldi, kuryenin mağazaya vardığı anı işaretler.
Siparişi iptal etme#
- Siparişi açın ve Siparişi iptal et seçeneğini seçin.
- Nedeni belirtin.
- Sipariş ödenmişse İadeyi İşle kutusunu işaretleyin ve İade Tutarı alanını girin — alınan tutarı aşamaz.
- ONAYLA düğmesine dokunun.
Sorun giderme#
- Sipariş durumu güncellenemedi — değişiklik sunucuya ulaşmadı. Bağlantıyı kontrol edin ve işlemi tekrarlayın; bu arada sipariş önceki durumunu korur.
- Tutar şu değeri aşamaz: … — iade tutarı siparişin iade edilebilir bakiyesinden büyük. Bu sınır içinde bir tutar girin.
- Google Play Services'i etkinleştirmediğiniz sürece EPOS çalışmaz — kurye haritası bu cihazda Google Play Services gerektirir. Siparişin geri kalanı etkilenmez.
- Teslimat teklifleri kullanılamıyor — dış kaynaklı teslimat OrderTiger destek ekibi aracılığıyla ayarlanır; şube için etkinleştirmek üzere onlarla iletişime geçin.