När en beställning har accepterats är det via kassan som köket visar alla var den befinner sig – tillagad, på väg, överlämnad – och, för en leverans med bud, var föraren är.
Flytta en beställning framåt#
| Åtgärd | Betyder |
|---|---|
| Redo att hämtas | Beställningen är klar och väntar. |
| På väg | Beställningen har lämnat med en förare. |
| Slutförd | Beställningen har lämnats över. |
Bara de åtgärder som gäller för beställningen visas, och på en filial där leveranserna körs av en extern budflotta kan leveransstatusarna i stället skötas av budet.
Följa en leverans#
- Beställningsdetaljerna visar beräknad leveranstid och, när en förare har tilldelats, förarens upphämtningstid och hur långt hen har kommit.
- Spåra föraren på kartan öppnar kartan i realtid – den kräver Google Play Services på terminalen.
- Föraren har kommit registrerar när föraren kommer fram till butiken.
Avbryta en beställning#
- Öppna beställningen och välj Avbryt beställning.
- Ange orsaken.
- Om beställningen är betald markerar du Genomför återbetalning och anger Återbetalningsbelopp – beloppet kan inte vara högre än det som togs betalt.
- Tryck på BEKRÄFTA.
Felsökning#
- Det gick inte att uppdatera beställningsstatusen – ändringen nådde inte servern. Kontrollera anslutningen och gör om den; beställningen behåller sin tidigare status under tiden.
- Beloppet får inte överstiga … – återbetalningen är större än det belopp som går att återbetala på beställningen. Ange ett belopp inom det.
- EPOS fungerar inte om du inte aktiverar Google Play Services – förarkartan kräver Play Services på den här enheten. Resten av beställningen påverkas inte.
- Leveransofferter är inte tillgängliga – extern leverans ordnas via OrderTigers supportteam; kontakta dem för att aktivera det för filialen.