订单状态和配送

订单被接受后，厨房通过收银机告诉所有人订单进展到哪一步 — 已备好、配送途中、已交付 — 对于正在配送的外卖订单，还能看到骑手的位置。

推进订单状态#

只会显示适用于该订单的操作；对于由第三方车队配送的门店，配送状态可以交由快递员更新。

跟踪配送#

• 订单详情会显示预计送达时间；分配骑手后，还会显示骑手的取餐时间和进度。
• 追踪骑手地图 会打开实时地图 — 终端上需要有 Google Play Services。
• 骑手已到达 记录骑手到达门店的时间。

取消订单#

1. 打开订单并选择 取消订单。
2. 填写原因。
3. 如果订单已付款，勾选 处理退款 并输入 退款金额 — 不能超过已收取的金额。
4. 点按 确认。

故障排除#

• 更新订单状态失败 — 更改未能到达服务器。请检查连接后重复操作；在此期间订单保持原来的状态。
• 金额不能超过…… — 退款金额超过了订单的可退余额。请输入在此范围内的金额。
• 未启用 Google Play Services时 EPOS 无法运行 — 骑手地图需要此设备上有 Google Play Services。订单的其他部分不受影响。
• 无法获取配送报价 — 外包配送需要通过 OrderTiger 支持团队安排；请联系他们为门店开通。