Yeni sekmesindeki bir sipariş, yanıt bekleyen bir müşteridir. Kabul etmek siparişi onaylar ve bir hazırlık süresi verir; reddetmek ise siparişi müşterinin göreceği bir nedenle geri çevirir. İkisi de kendiliğinden olmaz — biri karar verene kadar sipariş sekmede kalır.
Siparişi kabul etme#
- Yeni sekmesinde siparişi seçin ve ürünleri ve istenen saati kontrol edin.
- Kabul et düğmesine dokunun.
- Hazır seçeneklerden hazırlık süresini seçin veya kendi sürenizi girin.
- Onaylayın. Sipariş Devam Eden sekmesine geçer ve fiş yazdırılır.
En kısa hazırlık süreleri#
Bir şube her hizmet için en kısa hazırlık süresi belirleyebilir. Bu kural geçerliyse en kısa sürenin altındaki hazır seçenekler soluk görünür ve daha kısa bir özel süre onaylanamaz — kural mutfağı ve teslimatta kuryenin teslim alma aralığını korur. Daha uzun bir süreye her zaman izin verilir.
Siparişi reddetme#
- Siparişi seçin ve Reddet düğmesine dokunun.
- Bir neden seçin.
- Diğer için nedeni yazın.
- Onaylayın. Sipariş reddedilmiş olarak Önceki sekmesine geçer.
Sunulan nedenler şunlardır: Stokta yok, Çok yoğun, Kapanış saati yaklaştı, Sürücü yok, Kullanılamıyor, Müşteriye ulaşılamıyor, Sahte/Dolandırıcılık amaçlı sipariş, Aşırı hava koşulları, Menü ürünü sorunları, Müşteri talebi ve Diğer.
Sorun giderme#
- Sipariş kabul edilemedi — kabul işlemi sunucuya ulaşmadı. Bağlantıyı kontrol edip yeniden deneyin; sipariş kabul edilmiş görünene kadar hazırlamaya başlamayın.
- Sipariş reddedilemedi — aynısı, reddetme için. Yeniden denemeden önce siparişin durumunu kontrol edin.
- Lütfen bir neden seçin — reddetme işlemi onaylanmadan önce bir neden gerektirir.
- Kabul düğmesi yok — sipariş onay beklemiyor: zaten kabul edilmiş, reddedilmiş veya otomatik olarak onaylanmış.