Zodra een bestelling is geaccepteerd, laat de keuken via de kassa aan iedereen weten hoe ver ze is — bereid, onderweg, overgedragen — en bij een bezorging met eigen bezorger waar die bezorger is.
Een bestelling verder zetten#
| Actie | Betekent |
|---|---|
| Klaar voor afhalen | De bestelling is bereid en staat klaar. |
| Onderweg | De bestelling is met een bezorger vertrokken. |
| Voltooid | De bestelling is overgedragen. |
Alleen de acties die bij een bestelling horen worden getoond, en bij een vestiging waarvan de bezorgingen door een externe vloot worden uitgevoerd, kun je de bezorgstatussen ook aan de koerier overlaten.
Een bezorging volgen#
- De besteldetails tonen de verwachte bezorgtijd en, zodra er een bezorger is toegewezen, de ophaaltijd en de voortgang van de bezorger.
- Bezorger volgen op kaart opent de live kaart — daarvoor is Google Play Services op de terminal nodig.
- Bezorger aangekomen legt het moment vast waarop de bezorger bij de winkel aankomt.
Een bestelling annuleren#
- Open de bestelling en kies Bestelling annuleren.
- Geef de reden op.
- Als de bestelling is betaald, vink je Terugbetaling verwerken aan en vul je het Terugbetalingsbedrag in — dat mag niet hoger zijn dan wat is ontvangen.
- Tik op BEVESTIGEN.
Problemen oplossen#
- Bijwerken van bestelstatus mislukt — de wijziging is niet bij de server aangekomen. Controleer de verbinding en herhaal de wijziging; de bestelling houdt intussen haar vorige status.
- Bedrag mag niet hoger zijn dan … — de terugbetaling is hoger dan het bedrag dat op de bestelling nog kan worden terugbetaald. Vul een bedrag binnen dat saldo in.
- EPOS werkt niet tenzij je Google Play Services inschakelt — de bezorgerskaart heeft Play Services op dit apparaat nodig. De rest van de bestelling is niet getroffen.
- Bezorgoffertes zijn niet beschikbaar — uitbestede bezorging wordt geregeld met het supportteam van OrderTiger; neem contact met hen op om het voor de vestiging in te schakelen.