Una volta accettato l'ordine, la cassa è il modo in cui la cucina comunica a tutti a che punto è — pronto, in consegna, consegnato — e, per una consegna affidata a un rider, dove si trova il rider.
Far avanzare un ordine#
| Azione | Significato |
|---|---|
| Pronto per il ritiro | L'ordine è pronto e in attesa. |
| In arrivo | L'ordine è partito con un rider. |
| Completato | L'ordine è stato consegnato. |
Vengono mostrate solo le azioni che si applicano all'ordine e, in un punto vendita le cui consegne sono affidate a una flotta esterna, gli stati della consegna possono essere lasciati al corriere.
Seguire una consegna#
- Il dettaglio dell'ordine mostra l'orario stimato di consegna e, quando un rider è assegnato, il suo orario di ritiro e l'avanzamento.
- Traccia fattorino sulla mappa apre la mappa in tempo reale — servono i Google Play Services sul terminale.
- Fattorino arrivato segna il momento in cui il rider arriva al locale.
Annullare un ordine#
- Apri l'ordine e scegli Annulla ordine.
- Indica la motivazione.
- Se l'ordine era stato pagato, spunta Elabora rimborso e inserisci l'Importo Rimborso: non può superare quanto incassato.
- Tocca CONFERMA.
Risoluzione dei problemi#
- Impossibile aggiornare lo stato dell'ordine — la modifica non è arrivata al server. Controlla la connessione e ripetila; nel frattempo l'ordine mantiene lo stato precedente.
- L'importo non può superare … — il rimborso supera l'importo ancora rimborsabile dell'ordine. Inserisci una cifra inferiore.
- EPOS non funzionerà finché non abiliti Google Play Services — la mappa del rider richiede i Play Services su questo dispositivo. Il resto dell'ordine non ne risente.
- Le quotazioni di consegna non sono disponibili — la consegna in outsourcing si attiva con il team di assistenza OrderTiger: contattalo per abilitarla.