Μια παραγγελία στο Νέο είναι ένας πελάτης που περιμένει απάντηση. Η αποδοχή την επιβεβαιώνει και δίνει χρόνο προετοιμασίας· η απόρριψη την απορρίπτει με έναν λόγο που βλέπει ο πελάτης. Τίποτα από τα δύο δεν γίνεται μόνο του — η παραγγελία μένει στην καρτέλα μέχρι να αποφασίσει κάποιος.
Αποδοχή παραγγελίας#
- Επιλέξτε την παραγγελία στο Νέο και ελέγξτε τα είδη και την ώρα που ζητήθηκε.
- Πατήστε Αποδοχή.
- Επιλέξτε τον χρόνο προετοιμασίας από τις προεπιλογές ή πληκτρολογήστε τον δικό σας.
- Επιβεβαιώστε. Η παραγγελία μεταφέρεται στο Σε εξέλιξη και τυπώνεται η απόδειξη.
Ελάχιστοι χρόνοι προετοιμασίας#
Ένα κατάστημα μπορεί να ορίσει ελάχιστο χρόνο προετοιμασίας ανά υπηρεσία. Όπου ισχύει, οι προεπιλογές κάτω από το ελάχιστο εμφανίζονται γκρίζες και δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε μικρότερο προσαρμοσμένο χρόνο — ο κανόνας προστατεύει την κουζίνα και, στις παραδόσεις, το χρονικό περιθώριο παραλαβής του οδηγού. Μεγαλύτερος χρόνος επιτρέπεται πάντα.
Απόρριψη παραγγελίας#
- Επιλέξτε την παραγγελία και πατήστε Απόρριψη.
- Διαλέξτε έναν λόγο.
- Για το Άλλο, πληκτρολογήστε τον λόγο.
- Επιβεβαιώστε. Η παραγγελία μεταφέρεται στο Προηγούμενες ως απορριφθείσα.
Οι διαθέσιμοι λόγοι είναι Εξαντλημένο, Υπερβολικός φόρτος, Πλησιάζει η ώρα κλεισίματος, Δεν υπάρχουν οδηγοί, Μη διαθέσιμο, Ο πελάτης δεν είναι προσβάσιμος, Ψευδής παραγγελία, Ακραίες καιρικές συνθήκες, Πρόβλημα με κάποιο είδος μενού, Αίτημα πελάτη και Άλλο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
- Αποτυχία αποδοχής παραγγελίας — η αποδοχή δεν έφτασε στον διακομιστή. Ελέγξτε τη σύνδεση και δοκιμάστε ξανά· μην ξεκινήσετε το μαγείρεμα μέχρι η παραγγελία να εμφανιστεί ως αποδεκτή.
- Αποτυχία απόρριψης παραγγελίας — το ίδιο, για μια απόρριψη. Επιβεβαιώστε την κατάσταση της παραγγελίας πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Επιλέξτε έναν λόγο — μια απόρριψη χρειάζεται λόγο για να επιβεβαιωθεί.
- Λείπει το κουμπί αποδοχής — η παραγγελία δεν περιμένει επιβεβαίωση: έχει ήδη γίνει αποδεκτή, έχει απορριφθεί ή επιβεβαιώθηκε αυτόματα.