EPOS
Beställningsstatus och leverans
När en beställning har accepterats är det via kassan som köket visar alla var den befinner sig – tillagad, på väg, överlämnad – och, för en leverans med bud, var föraren är.
Flytta en beställning framåt#
| Åtgärd | Betyder |
|---|---|
| Ready To Pick-Up | Beställningen är klar och väntar. |
| On Its Way | Beställningen har lämnat med en förare. |
| Completed | Beställningen har lämnats över. |
Bara de åtgärder som gäller för beställningen visas, och på en filial där leveranserna körs av en extern budflotta kan leveransstatusarna i stället skötas av budet.
Följa en leverans#
- Beställningsdetaljerna visar beräknad leveranstid och, när en förare har tilldelats, förarens upphämtningstid och hur långt hen har kommit.
- Track driver map öppnar kartan i realtid – den kräver Google Play Services på terminalen.
- Driver arrived registrerar när föraren kommer fram till butiken.
Avbryta en beställning#
- Öppna beställningen och välj Cancel order.
- Ange orsaken.
- Om beställningen är betald markerar du Process Refund och anger Refund Amount – beloppet kan inte vara högre än det som togs betalt.
- Tryck på CONFIRM.
Felsökning#
- Failed to update order status – ändringen nådde inte servern. Kontrollera anslutningen och gör om den; beställningen behåller sin tidigare status under tiden.
- Amount cannot exceed … – återbetalningen är större än det belopp som går att återbetala på beställningen. Ange ett belopp inom det.
- EPOS won't work unless you enable Google Play Services – förarkartan kräver Play Services på den här enheten. Resten av beställningen påverkas inte.
- Delivery quotes are unavailable – extern leverans ordnas via OrderTigers supportteam; kontakta dem för att aktivera det för filialen.