EPOS
Acceptera och avvisa beställningar
En beställning under New är en kund som väntar på svar. När du accepterar bekräftas beställningen och får en tillagningstid. När du avvisar den avslås den med ett skäl som kunden ser. Inget av det sker av sig självt – beställningen ligger kvar på fliken tills någon bestämmer sig.
Acceptera en beställning#
- Välj beställningen under New och kontrollera artiklarna och önskad tid.
- Tryck på Accept.
- Välj tillagningstid bland förvalen, eller ange en egen.
- Bekräfta. Beställningen flyttas till Ongoing och kvittot skrivs ut.
Minsta tillagningstid#
En filial kan ange en minsta tillagningstid per tjänst. Där den gäller är förval under minimitiden gråade, och en kortare egen tid går inte att bekräfta – regeln skyddar köket och, vid leverans, förarens hämtningsfönster. En längre tid går alltid bra.
Avvisa en beställning#
- Välj beställningen och tryck på Decline.
- Välj ett skäl.
- Om du väljer Other skriver du in skälet.
- Bekräfta. Beställningen flyttas till Previous som avvisad.
Skälen som finns att välja är Out of Stock, Too Busy, Almost closing time, No Drivers, Unavailable, Customer is Uncontactable, False/Fraudulent Order, Extreme Weather, Menu Item Issues, Customer Request och Other.
Felsökning#
- Failed to accept order – accepteringen nådde inte servern. Kontrollera anslutningen och försök igen. Börja inte laga maten förrän beställningen visas som accepterad.
- Failed to decline order – samma sak, fast för ett avvisande. Kontrollera beställningens status innan du försöker igen.
- Please select a reason – du måste välja ett skäl innan du kan bekräfta avvisningen.
- The accept button is missing – beställningen väntar inte på bekräftelse: den har redan accepterats, avvisats eller bekräftats automatiskt.