EPOS
Återbetalningar
En återbetalning betalar tillbaka pengar på en beställning som redan är betald. Den görs från transaktionen, kräver en orsak och kan inte ångras – så kontrollera beloppet innan den genomförs.
Göra en återbetalning#
- Öppna beställningen under Transaction.
- Tryck på Issue Refund.
- Ange Amount to refund – skärmen visar hur mycket som totalt kan återbetalas, och ett högre belopp nekas.
- Välj Reason to Refund: Return Goods, Accidental Charge, Cancelled Order, Fraudulent Charge eller Other.
- Tryck på Refund. Kassan bekräftar med Refund processed successfully.
Gjorda återbetalningar#
Återbetalningar listas på beställningen och ingår i dess betalningsuppdelning, så en delvis återbetald beställning visar vad som har betalats tillbaka och vad som fortfarande kan återbetalas.
Felsökning#
- Amount cannot exceed … – beloppet är större än det som återstår att återbetala.
- Please input reason – en återbetalning måste ha en orsak innan den kan genomföras.
- Refund Failed – betalningstjänsten avvisade återbetalningen. Försök en gång till och kontakta sedan supporten i stället för att upprepa den.
- No refunds found – inget har återbetalats på den här beställningen.