EPOS
Hålla anslutningen uppe
Kassan behöver en fungerande anslutning för att ta beställningar, ta emot onlinebeställningar och rapportera försäljning. Den säger till när anslutningen försvinner, och hur du säkrast fortsätter beror på vilken del av appen du är i.
Vad kassan visar#
| Meddelande | Betyder |
|---|---|
| No Internet Connection | Enheten är offline. Nya beställningar tas inte emot förrän den är uppkopplad igen. |
| Connection Lost | Enheten är online men förbindelsen med beställningsservern har brutits. |
| Connection Error | En begäran nådde inte servern – åtgärden utfördes inte. |
Vad du ska göra#
- Kontrollera enhetens Wi-Fi eller mobildata i dess egna Android-inställningar.
- Medan kassan är offline håller du koll på onlinebeställningar i Admin Dashboard under Live Orders – där fortsätter de att komma in.
- Kör inte om en betalning som gav ett anslutningsfel förrän du har kontrollerat den i Transactions; pengarna kan redan ha dragits.
- När anslutningen är tillbaka startar du om appen så att den laddar om beställningar och filialens konfiguration.
- Om anslutningen fortsätter att brytas startar du om enheten och rapporterar sedan problemet via Settings → Report a Bug.
Hålla kassan driftsäker#
- Låt terminalen vara inkopplad och vaken under servering.
- Ha volymen uppskruvad så att aviseringar om nya beställningar hörs.
- Använd terminalen bara som kassa – andra appar konkurrerar om nätverket, ljudet och batteriet.
- Logga bara ut när du lämnar över terminalen; en inloggad kassa förnyar sin session själv.
Felsökning#
- Orders stopped arriving but the screen looks fine – realtidsanslutningen har brutits utan att enheten har tappat Wi-Fi. Starta om appen och stäm av mot dashboarden.
- Failed to refresh data – kassan kunde inte ladda om filialens konfiguration. Kontrollera anslutningen; logga ut och in igen om problemet kvarstår.
- Session expired. Please login again – sessionen kunde inte förnyas, ofta efter ett längre avbrott. Logga in igen.
- Payments fail but the network looks healthy – det kan vara betalningsleverantören som inte går att nå, inte din anslutning. Ta emot kontanter och rapportera problemet via Settings.