Reddetmek, şubenin karşılayamayacağı bir siparişi geri çevirir ve müşteriye nedenini bildirir. Neden zorunludur — müşterinin ve destek ekibinin gördüğü budur — ve reddedilen bir sipariş geri getirilemez; bu yüzden bilinçli olarak kullanın.
Siparişi reddetme#
- Siparişi Yeni sekmesinden açın.
- REDDET düğmesine dokunun.
- Siparişi reddetme nedeni? penceresinden bir neden seçin.
- DİĞER NEDEN seçeneğini seçerseniz nedeni kutuya yazın.
- Onaylamak için REDDET düğmesine dokunun. Sipariş REDDEDİLDİ olarak işaretlenip Önceki sekmesine geçer.
Nedenler#
| Neden | Ne zaman kullanılır |
|---|---|
| ÇOK YOĞUN | Mutfak zamanında bir sipariş daha alamıyor. |
| STOKTA YOK | Siparişteki bir ürün mevcut değil. |
| SÜRÜCÜ YOK | Siparişi teslim edecek kimse yok. |
| MÜŞTERİ TALEBİ | Müşteri siparişin iptal edilmesini istedi. |
| KULLANILAMIYOR | Şube siparişi hiçbir şekilde karşılayamıyor. |
| DİĞER NEDEN | Yukarıdakilerin hiçbiri — kısa bir açıklama yazın. |
Sorun giderme#
- Lütfen neden seçin — neden seçilmedi. Onaylamadan önce bir neden seçin.
- Lütfen neden girin — DİĞER NEDEN seçildi ama kutu boş. Kısa bir açıklama yazın.
- Bir sipariş yanlışlıkla reddedildi — uygulamadan geri alınamaz. Müşteriyle iletişime geçin ve sipariş geçerli olmalıysa panelden yeniden verin.