Η απόρριψη αρνείται μια παραγγελία που το κατάστημα δεν μπορεί να εκτελέσει και ενημερώνει τον πελάτη για τον λόγο. Ο λόγος είναι υποχρεωτικός — είναι αυτό που βλέπουν ο πελάτης και η ομάδα υποστήριξης — και μια απορριφθείσα παραγγελία δεν μπορεί να επανέλθει, οπότε χρησιμοποιήστε την με προσοχή.
Απόρριψη παραγγελίας#
- Ανοίξτε την παραγγελία από την καρτέλα Νέο.
- Πατήστε ΑΠΟΡΡΙΨΗ.
- Επιλέξτε έναν λόγο στο παράθυρο Λόγος απόρριψης παραγγελίας;.
- Αν επιλέξετε ΑΛΛΟΣ ΛΟΓΟΣ, πληκτρολογήστε τον λόγο στο πλαίσιο.
- Πατήστε ΑΠΟΡΡΙΨΗ για επιβεβαίωση. Η παραγγελία μεταφέρεται στο Προηγούμενες σημειωμένη ως ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ.
Οι λόγοι#
| Λόγος | Χρησιμοποιήστε τον όταν |
|---|---|
| ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΟΣ ΦΟΡΤΟΣ | Η κουζίνα δεν μπορεί να αναλάβει άλλη παραγγελία εγκαίρως. |
| ΕΞΑΝΤΛΗΜΕΝΟ | Ένα είδος της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο. |
| ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΟΔΗΓΟΙ | Δεν υπάρχει κανείς για να παραδώσει την παραγγελία. |
| ΑΙΤΗΜΑ ΠΕΛΑΤΗ | Ο πελάτης ζήτησε να ακυρωθεί η παραγγελία. |
| ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ | Το κατάστημα δεν μπορεί καθόλου να εξυπηρετήσει την παραγγελία. |
| ΑΛΛΟΣ ΛΟΓΟΣ | Κανένα από τα παραπάνω — πληκτρολογήστε μια σύντομη εξήγηση. |
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
- Επιλέξτε λόγο — δεν επιλέχθηκε λόγος. Διαλέξτε έναν πριν επιβεβαιώσετε.
- Εισαγάγετε λόγο — επιλέχθηκε το ΑΛΛΟΣ ΛΟΓΟΣ αλλά το πλαίσιο είναι κενό. Πληκτρολογήστε μια σύντομη εξήγηση.
- Μια παραγγελία απορρίφθηκε κατά λάθος — δεν μπορεί να επαναφερθεί από την εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον πελάτη και καταχωρίστε ξανά την παραγγελία από τον πίνακα ελέγχου αν πρέπει να ισχύσει.