拒绝订单即拒收门店无法完成的订单，并告诉顾客原因。原因为必填项 — 顾客和支持团队都会看到 — 并且被拒绝的订单无法恢复，因此请谨慎使用。

拒绝订单#

  1. 从 新 标签页打开订单。
  2. 点按 拒绝。
  3. 在 拒绝订单的原因？ 对话框中选择原因。
  4. 如果选择 其他原因，请在输入框中填写原因。
  5. 点按 拒绝 确认。订单会移到 历史，并标记为 已拒绝。

原因#

原因适用情况
太忙厨房无法及时再接一个订单。
缺货订单中的某个商品缺货。
没有骑手没有人可以配送该订单。
顾客要求顾客要求取消订单。
不可供应门店完全无法提供该订单。
其他原因以上都不是 — 请填写简短说明。

故障排除#

  • 请选择原因 — 没有选择原因。请在确认前选择一个。
  • 请输入原因 — 选择了 其他原因，但输入框为空。请填写简短说明。
  • 误拒了某个订单 — 无法在应用中恢复该订单。请联系顾客；如果订单应当保留，请在后台重新下单。