الرفض يرد طلبًا لا يستطيع الفرع تنفيذه ويُبلغ العميل بالسبب. والسبب إلزامي، فهو ما يراه العميل وفريق الدعم، ولا يمكن استعادة الطلب المرفوض، لذا استخدم الرفض عن قصد.
رفض طلب#
- افتح الطلب من تبويب جديد.
- اضغط رفض.
- اختر سببًا في نافذة سبب رفض الطلب؟.
- إذا اخترت سبب آخر، فاكتب السبب في المربع.
- اضغط رفض للتأكيد. ينتقل الطلب إلى السابقة وعليه علامة مرفوض.
الأسباب#
| السبب | متى تستخدمه |
|---|---|
| مشغول جدًا | لا يستطيع المطبخ استقبال طلب آخر في الوقت المناسب. |
| نفد من المخزون | أحد أصناف الطلب غير متوفر. |
| لا يوجد سائقون | لا يوجد من يوصل الطلب. |
| طلب العميل | طلب العميل إلغاء الطلب. |
| غير متوفر | لا يستطيع الفرع تقديم الطلب إطلاقًا. |
| سبب آخر | لا ينطبق أي مما سبق، فاكتب توضيحًا قصيرًا. |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها#
- يرجى اختيار السبب: لم يُختر أي سبب. اختر سببًا قبل التأكيد.
- يرجى إدخال السبب: اختير سبب آخر لكن المربع فارغ. اكتب توضيحًا قصيرًا.
- رُفض طلب بالخطأ: لا يمكن استعادته من التطبيق. تواصل مع العميل، وأعد تقديم الطلب من لوحة التحكم إذا كان ينبغي تنفيذه.