När du avvisar en beställning nekar du en beställning som filialen inte kan leverera och talar om varför för kunden. Du måste ange en orsak – det är den som kunden och supporten ser – och en avvisad beställning går inte att få tillbaka, så gör det med eftertanke.
Så avvisar du en beställning#
- Öppna beställningen från fliken Ny.
- Tryck på AVVISA.
- Välj en orsak i dialogrutan Orsak till att beställningen avvisas?.
- Om du väljer ANNAN ORSAK skriver du orsaken i rutan.
- Tryck på AVVISA för att bekräfta. Beställningen flyttas till Tidigare och markeras som AVVISAD.
Orsakerna#
| Orsak | Använd den när |
|---|---|
| FÖR MYCKET ATT GÖRA | Köket hinner inte ta ännu en beställning i tid. |
| SLUT I LAGER | En artikel i beställningen är inte tillgänglig. |
| INGA FÖRARE | Det finns ingen som kan leverera beställningen. |
| KUNDENS BEGÄRAN | Kunden har bett att beställningen ska avbrytas. |
| EJ TILLGÄNGLIG | Filialen kan inte ta emot beställningen alls. |
| ANNAN ORSAK | Inget av ovanstående – skriv en kort förklaring. |
Felsökning#
- Välj en orsak – ingen orsak valdes. Välj en innan du bekräftar.
- Ange en orsak – ANNAN ORSAK valdes men rutan är tom. Skriv en kort förklaring.
- En beställning avvisades av misstag – den kan inte återställas från appen. Kontakta kunden och lägg beställningen igen från instrumentpanelen om den ska gälla.