Η ακύρωση σταματά μια παραγγελία που το κατάστημα έχει ήδη αποδεχτεί· η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει χρήματα για μια παραγγελία που πληρώθηκε με κάρτα. Είναι ξεχωριστές ενέργειες με ξεχωριστούς κανόνες, και είναι διαθέσιμες και οι δύο από την οθόνη λεπτομερειών παραγγελίας όταν ισχύουν.

Ακύρωση παραγγελίας#

  1. Ανοίξτε την αποδεκτή παραγγελία.
  2. Πατήστε Ακύρωση.
  3. Πληκτρολογήστε τον λόγο στο παράθυρο Λόγος ακύρωσης παραγγελίας;.
  4. Επιβεβαιώστε. Η παραγγελία σημειώνεται ως ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ.

Η ακύρωση δεν προσφέρεται σε παραγγελία που είναι ήδη ακυρωμένη, εκκρεμεί ακόμη ή έχει απορριφθεί, και δεν προσφέρεται καθόλου σε καταστήματα των οποίων οι παραγγελίες και οι πληρωμές ανήκουν σε μια πύλη — αυτές οι ακυρώσεις γίνονται από την πύλη.

Επιστροφή χρημάτων#

Η επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμη σε παραγγελία με κάρτα που έχει διεκπεραιωθεί μέσω υποστηριζόμενης πύλης πληρωμών. Οι παραγγελίες με μετρητά επιστρέφονται στον πάγκο, όχι στην εφαρμογή.

  1. Ανοίξτε την παραγγελία και πατήστε Επιστροφή Χρημάτων.
  2. Πληκτρολογήστε το Ποσό επιστροφής χρημάτων — ολόκληρο το σύνολο ή μέρος του.
  3. Δώστε τον λόγο στο παράθυρο Λόγος επιστροφής χρημάτων παραγγελίας;.
  4. Πατήστε Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων.

Οι επιστροφές που έχουν ήδη γίνει εμφανίζονται στο Ιστορικό επιστροφών χρημάτων της παραγγελίας, ώστε μια παραγγελία με μερική επιστροφή να δείχνει τι έχει επιστραφεί και πότε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων#

  • Το ποσό επιστροφής χρημάτων δεν είναι έγκυρο — το ποσό είναι κενό, μηδέν ή μεγαλύτερο από το υπόλοιπο της παραγγελίας. Πληκτρολογήστε ποσό εντός αυτού που απομένει για επιστροφή.
  • Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε. Δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη — η πύλη πληρωμών απέρριψε την επιστροφή. Δοκιμάστε ξανά μία φορά και μετά απευθυνθείτε στην υποστήριξη αντί να την επαναλαμβάνετε.
  • Η ακύρωση απέτυχε. Δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη — η ακύρωση δεν έφτασε στον διακομιστή. Ελέγξτε τη σύνδεση, ανοίξτε ξανά την παραγγελία και επιβεβαιώστε την κατάστασή της πριν δοκιμάσετε ξανά.
  • Δεν υπάρχει κουμπί Επιστροφή Χρημάτων — η παραγγελία δεν πληρώθηκε με κάρτα, δεν διεκπεραιώθηκε μέσω υποστηριζόμενης πύλης ή οι πληρωμές του καταστήματος γίνονται από μια πύλη.
  • Δεν υπάρχει κουμπί Ακύρωση — η παραγγελία εκκρεμεί, έχει απορριφθεί ή έχει ήδη ακυρωθεί, ή οι ακυρώσεις για αυτό το κατάστημα γίνονται από την πύλη.