Η εφαρμογή Διαχειριστής Παραγγελιών λαμβάνει παραγγελίες μέσω ζωντανής σύνδεσης, οπότε το μόνο που δεν μπορεί να λείψει από ένα κατάστημα είναι ένα δίκτυο που λειτουργεί στο τερματικό. Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί τι κάνει η εφαρμογή όταν χάνεται η σύνδεση, τι πρέπει να κάνετε εσείς και πώς να βεβαιωθείτε ότι δεν χάνεται καμία παραγγελία.
Τι χρειάζεται η εφαρμογή#
- Μια αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο — η ίδια η εφαρμογή το λέει: Για να λαμβάνει νέες παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, αυτή η εφαρμογή χρειάζεται αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Την οθόνη ενεργή και την εφαρμογή στο προσκήνιο, ώστε να μην αναστέλλεται η ζωντανή σύνδεση.
- Τον ήχο δυνατά και πρόσβαση στην πολιτική ειδοποιήσεων, ώστε η λειτουργία Μην ενοχλείτε να μην μπορεί να βουβάνει την ειδοποίηση νέας παραγγελίας.
- Τον φορτιστή συνδεδεμένο, ώστε το τερματικό να μην μπαίνει σε αναστολή ή να μην ξεμένει από μπαταρία εν ώρα λειτουργίας.
Όταν χάνεται η σύνδεση#
Η εφαρμογή σας ενημερώνει αντί να αποτυγχάνει σιωπηλά. Το Εντοπίστηκε πρόβλημα σύνδεσης σημαίνει ότι η ζωντανή ροή παραγγελιών διακόπηκε· τα Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο και Το δίκτυο αποσυνδέθηκε. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας. σημαίνουν ότι η ίδια η συσκευή είναι εκτός σύνδεσης.
- Ελέγξτε το Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής της συσκευής στην εφαρμογή Ρυθμίσεις της.
- Όσο το τερματικό είναι εκτός σύνδεσης, παρακολουθείτε τις νέες παραγγελίες στον πίνακα ελέγχου διαχείρισης στις Ζωντανές παραγγελίες — εκεί συνεχίζουν να φτάνουν.
- Όταν επανέλθει η σύνδεση, επανεκκινήστε την εφαρμογή ώστε να φορτώσει ξανά τις τρέχουσες παραγγελίες.
- Συγκρίνετε τις καρτέλες Νέο και Σε εξέλιξη με τον πίνακα ελέγχου πριν υποθέσετε ότι η εφαρμογή έχει ενημερωθεί.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκινήστε τη συσκευή και μετά επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Ειδοποιήσεις και ήχοι#
- Μια νέα παραγγελία παίζει τον ήχο ειδοποίησης παραγγελίας και εμφανίζει το αναδυόμενο παράθυρο ΝΕΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ.
- Μια νέα κράτηση τραπεζιού παίζει τη δική της ειδοποίηση τρεις φορές, όταν οι κρατήσεις τραπεζιών είναι ενεργές για το κατάστημα.
- Οι παραγγελίες που φτάνουν εκτός ωραρίου μπορούν να προστίθενται αθόρυβα — δείτε τη ρύθμιση για κλειστό κατάστημα στην οθόνη Σε σύνδεση / Εκτός σύνδεσης.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή και ελέγξτε τον διαδικτυακό πίνακα ελέγχου για τυχόν παραγγελίες που λείπουν — η εφαρμογή δεν μπόρεσε να αποκαταστήσει τη ζωντανή της σύνδεση. Επανεκκινήστε την, συγκρίνετε με τον πίνακα ελέγχου και επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν επαναληφθεί.
- Οι παραγγελίες φτάνουν καθυστερημένα, όλες μαζί — η σύνδεση διακόπηκε και η εφαρμογή ενημερώθηκε όταν αποκαταστάθηκε. Ελέγξτε το δίκτυο και αν η συσκευή ήταν σε αναστολή.
- Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο — επιχειρήθηκε μια ενέργεια χωρίς σύνδεση· δεν στάλθηκε. Συνδεθείτε ξανά και επαναλάβετέ την.
- Το τερματικό λειτουργεί αλλά μια δεύτερη συσκευή όχι — το πρόβλημα είναι στο δίκτυο ή στη συνεδρία εκείνης της συσκευής, όχι στο κατάστημα. Αποσυνδέστε τη συσκευή και συνδέστε την ξανά μόλις είναι σε σύνδεση.