Η αποδοχή μιας παραγγελίας ενημερώνει τον πελάτη ότι η παραγγελία του επιβεβαιώθηκε και του δίνει μια ώρα. Τι ζητά η οθόνη αποδοχής εξαρτάται από τον τύπο παραγγελίας και από τις ρυθμίσεις του καταστήματος, αλλά η απόφαση είναι πάντα του καταστήματος: καμία παραγγελία δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς να πατήσει κάποιος Αποδοχή.
Αποδοχή από την παραγγελία#
- Ανοίξτε την παραγγελία από την καρτέλα Νέο ή πατήστε ΔΕΙΞΕ ΜΟΥ στο αναδυόμενο παράθυρο νέας παραγγελίας.
- Ελέγξτε τα είδη, τον τύπο παραγγελίας και την ώρα που ζητήθηκε.
- Πατήστε ΑΠΟΔΟΧΗ.
- Επιλέξτε ώρα στο παράθυρο που ανοίγει και επιβεβαιώστε. Η παραγγελία μεταφέρεται στο Σε εξέλιξη και τυπώνεται η απόδειξη.
Τι ζητά το παράθυρο αποδοχής#
| Τύπος παραγγελίας | Η ερώτηση | Τι επιλέγετε |
|---|---|---|
| Παράδοση | Πότε θα φτάσει η παραγγελία στον πελάτη; (χρόνος προετοιμασίας + παράδοσης) | Τον συνολικό χρόνο μέχρι να έχει ο πελάτης την παραγγελία. |
| Παραλαβή / παραλαβή από το αυτοκίνητο | Πότε θα είναι έτοιμη η παραγγελία; | Την ώρα που η παραγγελία θα είναι έτοιμη για παραλαβή. |
| Παράδοση από εξωτερικό κούριερ | Πόσα λεπτά χρειάζεστε για να ΕΤΟΙΜΑΣΕΤΕ την παραγγελία; | Μόνο τον χρόνο προετοιμασίας στην κουζίνα — το κομμάτι της παράδοσης ανήκει στον κούριερ. |
| Προπαραγγελία | Ζητούμενη ώρα και ημερομηνία που πρέπει να είναι έτοιμη η παραγγελία | Επιβεβαιώστε το χρονικό διάστημα που ζητήθηκε με ΕΠΙΒΕΒΑΊΩΣΗ & ΑΠΟΔΟΧΉ. |
Οι χρόνοι προσφέρονται ως έτοιμα κουμπιά — 15, 20, 25, 30 και 35 λεπτά στο παράθυρο χρόνου προετοιμασίας, μεγαλύτερο εύρος αλλού — με το ΑΛΛΟ για τιμή που δεν υπάρχει στη λίστα. Το ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ δείχνει τη νωρίτερη ώρα που μπορεί να είναι έτοιμη η παραγγελία.
Ελάχιστοι χρόνοι προετοιμασίας#
Σε ένα κατάστημα μπορεί να οριστεί ελάχιστος χρόνος προετοιμασίας ανά υπηρεσία. Όπου έχει ρυθμιστεί, το ελάχιστο είναι προεπιλεγμένο όταν ανοίγει το παράθυρο, οι επιλογές κάτω από αυτό εμφανίζονται γκρίζες και μια τιμή που πληκτρολογείται στο ΑΛΛΟ απορρίπτεται με εξήγηση: Ο χρόνος προετοιμασίας που επιλέχθηκε δεν μπορεί να είναι μικρότερος από N λεπτά. Αυτό διασφαλίζει ότι οι οδηγοί διανομής έχουν τον απαραίτητο χρόνο για να παραλάβουν την παραγγελία σας.
Καταστήματα με αυτόματη επιβεβαίωση#
Ορισμένα καταστήματα λειτουργούν με αυτόματη επιβεβαίωση: οι παραγγελίες γίνονται αποδεκτές από την πλατφόρμα και φτάνουν στην εφαρμογή ήδη σημειωμένες ως ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ. Σε αυτές τις παραγγελίες δεν υπάρχει τίποτα να αποδεχτείτε· φτάνουν, τυπώνονται και εμφανίζονται στο Σε εξέλιξη.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
- Οι προκαθορισμένοι χρόνοι προετοιμασίας είναι ανενεργοί (γκρι) — ισχύει ελάχιστος χρόνος για το κατάστημα. Επιλέξτε το ελάχιστο ή μεγαλύτερο χρόνο.
- Το παράθυρο δείχνει σταθερή ώρα αντί για κουμπιά προκαθορισμένων χρόνων — η προσαρμογή χρόνου είναι απενεργοποιημένη για αυτό το κατάστημα, οπότε χρησιμοποιείται η ώρα της ίδιας της παραγγελίας. Επιβεβαιώστε για να την αποδεχτείτε.
- Επιλέξτε χρόνο παραγγελίας — δεν επιλέχθηκε ώρα. Διαλέξτε μια έτοιμη επιλογή ή πληκτρολογήστε μία στο ΑΛΛΟ πριν πατήσετε Αποδοχή.
- Η παραγγελία δεν γίνεται αποδεκτή και η εφαρμογή αναφέρει πρόβλημα σύνδεσης — η αποδοχή δεν έφτασε ποτέ στον διακομιστή. Ελέγξτε τη σύνδεση και δοκιμάστε ξανά· μην ξεκινήσετε το μαγείρεμα μέχρι η παραγγελία να εμφανιστεί ως αποδεκτή.