接受订单即告诉顾客订单已确认，并告知时间。接单界面要求填写的内容取决于订单类型和门店的配置，但决定权始终在门店：任何订单都不会在没有人点按“接受”的情况下被接受。
从订单中接受#
- 从 新 标签页打开订单，或在新订单弹窗上点按 查看订单。
- 检查菜品、订单类型和要求的时间。
- 点按 接受。
- 在打开的对话框中选择时间，然后确认。订单移到 进行中，并打印小票。
接单对话框询问的内容#
| 订单类型 | 问题 | 您选择的内容 |
|---|---|---|
| 外卖 | 订单何时送达顾客？（备餐 + 配送时间） | 顾客收到订单前的总时间。 |
| 自取 / 路边取餐 | 订单何时备好？ | 订单可以取餐的时间。 |
| 由第三方快递员配送 | 您需要多少分钟来准备订单？ | 仅厨房备餐时间 — 配送环节由快递员负责。 |
| 预订单 | 订单要求备好的时间和日期 | 使用 确认并接受 确认顾客要求的时段。 |
时间以预设按钮形式提供 — 备餐时间对话框中为 15、20、25、30 和 35 分钟，其他地方范围更广 — 如需未列出的时间，请使用 其他。尽快 显示订单最早可备好的时间。
最短备餐时间#
门店可以为每项服务设置最短备餐时间。设置后，对话框打开时会预先选中最短时间，低于它的预设会显示为灰色，在 其他 中输入的更短时间会被拒绝并附上说明：所选备餐时间不能少于 N 分钟。这是为了确保配送骑手有足够的时间取走您的订单。
自动确认的门店#
部分门店使用自动确认模式，订单由平台接受，到达应用时已标记为 自动确认。这些订单无需接受；它们到达后会打印并出现在 进行中 中。
故障排除#
- 备餐时间预设显示为灰色 — 门店设置了最短时间。请选择最短时间或更长的时间。
- 对话框显示固定时间，而不是预设按钮 — 该门店关闭了时间调整，因此使用订单本身的时间。确认即可接受。
- 请选择订单时间 — 没有选择时间。请在点按“接受”之前选择预设时间或在“其他”中输入时间。
- 无法接受订单，应用提示连接问题 — 接受操作未能到达服务器。请检查连接后重试；在订单显示为已接受之前不要开始制作。