قبول طلب

قبول الطلب يُبلغ العميل بأن طلبه مؤكد ويحدد له موعدًا. وما تطلبه شاشة القبول يعتمد على نوع الطلب وعلى إعدادات الفرع، لكن القرار دائمًا للمتجر: فلا يُقبل أي طلب أبدًا دون أن يضغط أحد على «قبول».

القبول من الطلب#

1. افتح الطلب من تبويب جديد، أو اضغط دعني أرى في نافذة الطلب الجديد المنبثقة.
2. تحقق من الأصناف ونوع الطلب والوقت المطلوب.
3. اضغط قبول.
4. اختر وقتًا في النافذة التي تُفتح، ثم أكّد. ينتقل الطلب إلى قيد التنفيذ ويُطبع الإيصال.

ما تطلبه نافذة القبول#

تُعرض الأوقات كأزرار جاهزة (15 و20 و25 و30 و35 دقيقة في نافذة وقت التحضير، ونطاق أوسع في غيرها)، مع زر أخرى لقيمة غير موجودة في القائمة. ويعرض في أسرع وقت ممكن أقرب وقت يمكن أن يكون فيه الطلب جاهزًا.

الحد الأدنى لأوقات التحضير#

يمكن تحديد حد أدنى لوقت التحضير للفرع لكل خدمة. وعند إعداده، يكون الحد الأدنى محددًا مسبقًا عند فتح النافذة، وتظهر الأزرار الأقل منه باللون الرمادي، وتُرفض القيمة المكتوبة تحت أخرى إن كانت أقل منه مع هذا التوضيح: لا يمكن أن يقل وقت التحضير المحدد عن N دقيقة. وذلك لضمان حصول سائقي التوصيل على الوقت اللازم لاستلام طلبك.

الفروع ذات التأكيد التلقائي#

تعمل بعض الفروع بوضع التأكيد التلقائي، حيث تقبل المنصة الطلبات فتصل إلى التطبيق وعليها علامة مؤكد تلقائيًا. لا يلزم قبول هذه الطلبات، فهي تصل وتُطبع وتظهر في قيد التنفيذ.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

• أزرار وقت التحضير الجاهزة رمادية: هناك حد أدنى مفروض للفرع. اختر الحد الأدنى أو وقتًا أطول.
• تعرض النافذة وقتًا ثابتًا بدلًا من الأزرار الجاهزة: تعديل الوقت معطّل لهذا الفرع، لذا يُستخدم الوقت الخاص بالطلب. أكّد لقبوله.
• يرجى اختيار وقت الطلب: لم يُختر أي وقت. اختر أحد الأزرار الجاهزة أو أدخل وقتًا تحت أخرى قبل الضغط على «قبول».
• الطلب لا يُقبل والتطبيق يُبلغ عن مشكلة في الاتصال: لم يصل القبول إلى الخادم. تحقق من الاتصال وأعد المحاولة، ولا تبدأ الطهي حتى يظهر الطلب مقبولًا.