البقاء متصلًا

يستقبل تطبيق مدير الطلبات الطلبات عبر اتصال مباشر، لذا فالشيء الوحيد الذي لا يستطيع الفرع العمل بدونه هو شبكة تعمل على الجهاز. يشرح هذا الفصل ما يفعله التطبيق عند انقطاع الاتصال، وما ينبغي أن تفعله، وكيف تضمن ألا يفوتك أي طلب.

ما يحتاجه التطبيق#

• اتصال موثوق بالإنترنت، والتطبيق نفسه يقول ذلك: لاستقبال الطلبات الجديدة في الوقت الفعلي، يحتاج هذا التطبيق إلى اتصال موثوق بالإنترنت.
• شاشة نشطة والتطبيق في الواجهة، حتى لا يتوقف الاتصال المباشر.
• صوت مرتفع، ومنح الوصول إلى سياسة الإشعارات حتى لا يكتم وضع «عدم الإزعاج» تنبيه الطلب الجديد.
• شاحن موصول، حتى لا يدخل الجهاز في وضع السكون أو تنفد بطاريته أثناء الخدمة.

عند انقطاع الاتصال#

يُبلغك التطبيق بدلًا من أن يتعطل بصمت. فرسالة تم اكتشاف مشكلة في الاتصال تعني أن تدفق الطلبات المباشر انقطع، أما لا يوجد اتصال بالإنترنت وانقطع اتصال الشبكة. يرجى التحقق من اتصالك. فتعنيان أن الجهاز نفسه غير متصل بالإنترنت.

1. تحقق من Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول في تطبيق الإعدادات على الجهاز.
2. أثناء انقطاع اتصال الجهاز، تابع الطلبات الجديدة في لوحة التحكم ضمن الطلبات المباشرة، فالطلبات تستمر في الوصول هناك.
3. عند عودة الاتصال، أعد تشغيل التطبيق حتى يعيد تحميل الطلبات الحالية.
4. قارن تبويبَي جديد وقيد التنفيذ بلوحة التحكم قبل أن تفترض أن التطبيق استدرك كل شيء.
5. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز ثم تواصل مع الدعم.

التنبيهات والأصوات#

• يُشغّل الطلب الجديد تنبيه الطلبات ويعرض النافذة المنبثقة طلبات جديدة.
• يُشغّل حجز الطاولة الجديد تنبيهه الخاص ثلاث مرات، إذا كانت حجوزات الطاولات مفعّلة للفرع.
• يمكن إضافة الطلبات التي تصل خارج ساعات العمل بصمت، راجع إعداد المتجر المغلق في شاشة «متصل / غير متصل».

استكشاف الأخطاء وإصلاحها#

• يرجى إعادة تشغيل التطبيق والتحقق من لوحة التحكم عبر الإنترنت بحثًا عن أي طلبات فائتة: تعذّر على التطبيق استعادة اتصاله المباشر. أعد تشغيله، وطابق الطلبات مع لوحة التحكم، وتواصل مع الدعم إذا تكرر ذلك.
• الطلبات تصل متأخرة ودفعة واحدة: انقطع الاتصال، ثم استدرك التطبيق الطلبات عند عودته. تحقق من الشبكة ومما إذا كان الجهاز في وضع السكون.
• غير متصل بالإنترنت: جرت محاولة تنفيذ إجراء أثناء انقطاع الاتصال، ولم يُرسَل. أعد الاتصال وكرر الإجراء.
• الجهاز يعمل لكن جهازًا ثانيًا لا يعمل: المشكلة في شبكة ذلك الجهاز أو جلسته، لا في الفرع. سجّل خروج ذلك الجهاز ثم دخوله مجددًا بعد اتصاله بالإنترنت.