De meeste problemen met het Klantenscherm komen neer op de bestelstatus: het bord toont precies wat Live bestellingen en de keuken hebben ingesteld, niets meer.
| Probleem | Wat je controleert |
|---|---|
| Een klare bestelling staat niet in de kolom Gereed | De status moet Klaar voor afhalen zijn. Meld de bestelling gereed op de expo, of stel de status in Live bestellingen in. Een bestelling die direct van Geaccepteerd naar Voltooid gaat, komt nooit langs Gereed. |
| Een naam verdwijnt nooit uit Gereed | Rond de bestelling af in Live bestellingen zodra ze is opgehaald. Na twee uur verdwijnt ze vanzelf. |
| Geen geluidssignaal | De browser blokkeert geluid totdat er na het laden één keer op de pagina is getikt; tik ergens op de pagina. Controleer daarna of de luidsprekerknop niet op dempen staat. |
| Het bord wordt niet meer bijgewerkt | Het apparaat is in slaapstand gegaan of heeft de verbinding verloren. Maak het wakker; het bord is binnen 15 seconden weer bij. Stel het apparaat zo in dat het niet in slaapstand gaat. |
| De verkeerde vestiging wordt getoond | Kies de vestiging in de koptekst; het bord volgt de vestiging in de koptekst. |
| De pagina staat niet in het menu | Dat is zo bedoeld. Het Klantenscherm staat niet in de groep Keuken, die alleen Stations en Routeringsregels bevat en alleen voor superbeheerders is. Open de pagina via de URL als superbeheerder, of log in met een Klantenscherm-login (ROLE_CDS). |