Het onderdeel Marketing bundelt alle hulpmiddelen waarmee je klanten van één vestiging aantrekt en beloont: automatische kortingen, kortingscodes, loyaliteitsprogramma's, promotielinks en productaanbevelingen. Het hoort bij Locatieweergave en verschijnt alleen als de functie Marketing voor je account is ingeschakeld.
Wat is Marketing?#
Marketing is een menugroep in de Locatieweergave. Kortingen, Coupons en Promoties zijn drie varianten van een flexibel promotiesysteem dat voorwaarden (wanneer het aanbod geldt) combineert met kortingen (wat de klant krijgt). Loyaliteitsprogramma's belonen terugkerende klanten, en de laatste twee hulpmiddelen verbeteren hoe je winkel en producten worden gepresenteerd.
| Hulpmiddel | Wat het doet |
|---|---|
| Kortingen | Aanbiedingen uit het promotiesysteem die automatisch worden toegepast als aan de voorwaarden is voldaan. |
| Coupons | Aanbiedingen uit het promotiesysteem die worden vrijgegeven met een Promotiecode die de klant invoert. |
| Promoties | Beloningen uit het promotiesysteem die klanten inwisselen met loyaliteitspunten of stempels. |
| Loyaliteitsprogramma's | Programma's op basis van punten of stempels, met spaarregels, boosters en een optioneel niveauprogramma. |
| Sociale media & Bezorging | Links naar je reviewprofielen (Google, Tripadvisor, Yelp) en bezorgplatforms (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, eigen platform). |
| Productmarketing | Onderdelen met productaanbevelingen die aan klanten worden getoond, zelf gekozen of automatisch samengesteld. |
Waar vind je Marketing?#
- Weergave: schakel over naar Locatieweergave (het dashboard per winkel).
- Menu: open de groep Marketing in de zijbalk. Die is verdeeld in drie submenu's: Promoties & Kortingen (Kortingen, Coupons, Promoties), Loyaliteit & Beloningen (met onder meer Loyaliteitsprogramma's) en Campagnes & Inhoud (met onder meer Sociale media & Bezorging en Productmarketing).
- Voor de hele groep is de functie Marketing in je abonnement nodig.
- Voor Loyaliteitsprogramma's is daarnaast de functie Loyaliteit nodig.
- Elk item heeft ook een eigen recht, dus verschillende teamleden kunnen verschillende delen van de groep zien. Als een item ontbreekt, vraag het dan aan je beheerder.
Kortingen (promotiesysteem)#
Kortingen, Coupons en Promoties gebruiken dezelfde editor: een onderdeel Basisinformatie (naam, beschrijving, afbeelding, periode, Prioriteit, actief-schakelaar), een onderdeel Voorwaarde en een onderdeel Korting, met een live mobiele voorbeeldweergave van wat de klant ziet. Wat een Korting anders maakt, is dat hij automatisch wordt toegepast — geen code of loyaliteitssaldo nodig. Met de Instellingen bestelkorting stel je Eén keer per klant in, Maximaal aantal keren te gebruiken (het totale aantal keren dat hij door alle klanten samen kan worden gebruikt) en Zichtbaarheid (Openbaar of Gericht). Optionele voorwaardepanelen die je kunt aanzetten: Bestelbedrag (Minimaal aankoopbedrag / Maximaal kortingsbedrag), Aantal bestellingen, Loyaliteitsdrempel, Besteltypen, Tijdsperiode, Betaalmethoden, Platformen, Menu- items en Eerste bestelling ("Deze promotie geldt alleen voor de eerste bestelling van de klant"). De beloning kan een Bestelkorting, een Korting op bezorgkosten of een Korting op menu-item zijn; bij korting op menu-items kies je het Type korting op item: "Korting toepassen op één van de items" of "Korting toepassen op alle items".
Coupons (promotiesysteem)#
Een coupon gebruikt dezelfde editor als een korting, maar wordt nooit automatisch toegepast: de klant moet de code invoeren. Het paneel Instellingen promotiecode bevat de verplichte Promotiecode, plus Eén keer per klant, Maximaal aantal keren te gebruiken en Zichtbaarheid — hier ook met Verborgen ("Niet openbaar weergegeven, maar kan nog steeds bij het afrekenen worden toegepast") naast Openbaar en Gericht. Alle voorwaarden en kortingstypes van Kortingen zijn ook hier beschikbaar.
Promoties (loyaliteitsbeloningen)#
Een promotie is de loyaliteitsvariant van dezelfde editor. De voorwaarde Loyaliteitsdrempel is verplicht en kan niet worden uitgezet — je stelt een Puntendrempel in ("Punten die nodig zijn om een klant een promotie te geven") of een Stempeldrempel. Klanten die dat saldo via een loyaliteitsprogramma bereiken, kunnen de beloning inwisselen. Anders dan Kortingen en Coupons hebben Promoties geen voorwaarde Aantal bestellingen, en een beloning op een menu-item geldt altijd voor één item.
Loyaliteitsprogramma's#
Functie: Loyaliteit Bepaal hoe klanten punten of stempels sparen. Klik op Loyaliteitsprogramma toevoegen en stel Naam, Beschrijving, Beloningstype (Punten of Stempels), de periode bij Datum en Automatische inschrijving in. Bouw het programma daarna op uit:
- Spaarregels — "Punten verdienen per bestelling" / "Punten verdienen per besteed bedrag" (of de varianten voor stempels), met Beloningsbedrag, Minimumaankoopbedrag en verhoudingsinstellingen; regels kunnen ook voor een bepaald menu, een categorie of een product gelden.
- Boosters — een Vermenigvuldiger (bijv. 2x, 3x) die wordt geactiveerd door Triggervoorwaarden zoals Tijdgebonden of Bestedingsdrempel.
- Niveauprogramma — optionele niveaus met een Drempelwaarde en een eigen Vermenigvuldiger.
Sociale media & Bezorging#
Met de titel "Links naar sociale media & bezorging" — "Beheer de online aanwezigheid van uw restaurant en de links naar bezorgplatforms". Twee groepen linkvelden:
- Beoordelingsprofielen — Google.com, Tripadvisor.com, Yelp.com.
- Bestelservices — Ubereats.com, Deliveroo.com, Justeat.com en Uw eigen bezorgplatform.
Na het opslaan zie je "Links naar sociale media & bezorging zijn succesvol opgeslagen".
Productmarketing#
Stel de aanbevelingsonderdelen in die je bestelsite of app aan klanten toont. Elk type onderdeel (de beschikbare types komen van het platform en staan op de pagina) kun je activeren met een eigen titel en een keuze bij Van toepassing op voor de plekken waar het verschijnt. Onderdelen zijn zelf samengesteld — kies producten uit je menu en geef elk een weergavevolgorde ("Weergavevolgorde (1-99). Lagere getallen verschijnen eerst.") — of worden automatisch samengesteld op basis van bestelgegevens. Automatische onderdelen hebben Instellingen:
- Min. producten — minimaal aantal aanbevolen producten dat nodig is voordat het onderdeel überhaupt wordt getoond.
- Max. producten — het maximale aantal producten dat wordt getoond.
- Min. aantal aankopen — "Beveel alleen producten aan die minstens zo vaak zijn gekocht."
Klik op OPSLAAN; als het lukt, zie je "Productmarketinginstellingen succesvol opgeslagen".
Veelvoorkomende taken#
10% korting op eerste bestellingen instellen#
- Ga naar Marketing → Promoties & Kortingen → Kortingen en klik op Korting toevoegen.
- Vul Naam, Beschrijving en de periode bij Datum in.
- Zet bij Voorwaarde het paneel Eerste bestelling aan.
- Kies bij Korting voor Bestelkorting, zet Kortingsbedrag op 10 en vink Is percentage aan.
- Klik op Indienen — je ziet "Uw korting is succesvol opgeslagen". De korting geldt nu automatisch voor de eerste bestelling van elke klant.
Een kortingscode aanmaken#
- Ga naar Coupons → Coupon toevoegen.
- Vul bij Instellingen promotiecode de Promotiecode in, vink zo nodig Eén keer per klant aan en stel Maximaal aantal keren te gebruiken en Zichtbaarheid in.
- Voeg eventuele voorwaarden toe (bijv. Bestelbedrag met een Minimaal aankoopbedrag), stel de korting in en klik op Indienen.
Een puntenbeloning instellen#
- Maak een Loyaliteitsprogramma met Beloningstype Punten en minstens één spaarregel.
- Maak daarna een Promotie (Promotie toevoegen) en stel de Puntendrempel in — het aantal punten dat een klant moet inleveren voor de beloning — plus de korting die de klant krijgt.
Links naar je bezorgplatforms toevoegen#
- Open Sociale media & Bezorging.
- Plak de URL's van je profielen in de velden bij Beoordelingsprofielen en Bestelservices en sla op.
Problemen oplossen#
- Het menu Marketing ontbreekt — de functie Marketing is niet ingeschakeld in je abonnement, of je account heeft hier geen rechten voor — vraag het aan je beheerder. Controleer of je in de Locatieweergave zit en niet in de bedrijfsbrede weergave.
- Loyaliteitsprogramma's staan niet in het menu — daarvoor is de functie Loyaliteit nodig.
- De knop Indienen waarschuwt "Los alle fouten op voordat u het formulier indient" — een verplicht veld in het formulier is leeg of ongeldig; de pagina scrolt automatisch naar de eerste fout.
- Een coupon wordt niet automatisch toegepast — dat is zo bedoeld: coupons gelden alleen als de klant de Promotiecode invoert. Gebruik een Korting voor aanbiedingen die vanzelf moeten gelden.
- Een aanbieding werkt niet meer — controleer of ze nog actief is, of de datum van vandaag binnen de periode valt en of de Maximaal aantal keren te gebruiken niet is bereikt (met Eén keer per klant kunnen terugkerende klanten haar maar één keer gebruiken).
- Productmarketing wordt niet opgeslagen: "Geen producten geselecteerd voor: …" — een actief, zelf samengesteld onderdeel heeft geen producten; kies producten of zet dat onderdeel uit.
- Een automatisch aanbevelingsonderdeel wordt niet aan klanten getoond — er komen minder producten in aanmerking dan de instelling Min. producten van het onderdeel, of producten hebben de Min. aantal aankopen nog niet bereikt.