La plupart des problèmes de l'Écran client tiennent au statut des commandes : le tableau affiche exactement ce que Commandes en direct et la cuisine ont défini, rien de plus.
| Problème | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|
| Une commande prête n'apparaît pas dans la colonne Prêt | Son statut doit être Prêt à être enlevé. Validez-la sur l'expo, ou définissez le statut dans Commandes en direct. Une commande passée directement de Accepté à Terminé ne passe jamais par Prêt. |
| Un nom ne quitte jamais la colonne Prêt | Terminez la commande dans Commandes en direct lorsqu'elle est retirée. Elle disparaît d'elle-même au bout de deux heures. |
| Pas de carillon | Le navigateur bloque le son tant que la page n'a pas été touchée une fois après son chargement ; touchez n'importe où. Vérifiez ensuite que le bouton haut-parleur n'est pas en sourdine. |
| Le tableau ne se met plus à jour | L'appareil s'est mis en veille ou a perdu sa connexion. Réveillez-le ; le tableau se met à jour en moins de 15 secondes. Réglez l'appareil pour qu'il ne se mette pas en veille. |
| Le mauvais établissement est affiché | Choisissez l'établissement dans l'en-tête ; le tableau suit l'établissement de l'en-tête. |
| La page n'est pas dans le menu | C'est voulu. L'affichage client ne figure pas dans le groupe Cuisine, qui ne contient que Stations et Règles d'acheminement et est réservé aux super-administrateurs. Ouvrez-le par son URL en tant que super-administrateur, ou connectez-vous avec un compte Écran client (ROLE_CDS). |