La mayoría de los problemas de la Pantalla de clientes se deben al estado del pedido: el tablero muestra exactamente lo que han establecido Pedidos en vivo y la cocina, nada más.
| Problema | Qué comprobar |
|---|---|
| Un pedido listo no aparece en la columna Listo | Su estado debe ser Listo para recoger. Despáchalo en expo o cambia el estado en Pedidos en vivo. Un pedido marcado como Completado directamente desde Aceptado nunca pasa por Listo. |
| Un nombre no sale nunca de Listo | Completa el pedido en Pedidos en vivo cuando se recoja. Desaparece solo al cabo de dos horas. |
| No suena el aviso | El navegador bloquea el sonido hasta que se toca la página una vez después de cargarla; toca en cualquier parte. Después comprueba que el botón del altavoz no esté silenciado. |
| El tablero ha dejado de actualizarse | El dispositivo ha entrado en reposo o ha perdido la conexión. Actívalo; el tablero se pone al día en 15 segundos. Configura el dispositivo para que no entre en reposo. |
| Se muestra un local equivocado | Elige el local en la cabecera; el tablero sigue el local de la cabecera. |
| La página no está en el menú | Es así por diseño. La pantalla para clientes no está en el grupo Cocina, que solo contiene Estaciones y Reglas de enrutamiento y es exclusivo de superadministradores. Ábrela mediante la URL como superadministrador o inicia sesión con una cuenta de Pantalla de clientes (ROLE_CDS). |