Met het scherm Online / offline gaan stopt en start een vestiging het aannemen van bestellingen vanaf de terminal. Elke dienst — bezorgen en afhalen — zet je los van elkaar aan of uit, en op hetzelfde scherm stel je in hoe ver vooruit elke dienst bestellingen aanneemt.

Waar je het vindt#

  • Menu: Online / offline gaan

Een dienst aan- of uitzetten#

  1. Open Online / offline gaan.
  2. Zet Bezorging en Afhalen op Actief of uit.
  3. Kies voor elke dienst de Besteltijd — de voorbereidingstijd die klanten te zien krijgen.
  4. Geef met de schakelaar Zo snel mogelijk aan of de dienst naast bestellingen voor later ook bestellingen voor nu aanneemt.
  5. Tik op OPSLAAN. De wijziging geldt direct voor de vestiging, overal.

Waarschuwingen die je kunt zien#

  • Je bestelservice staat op inactief. Ga online om onlinebestellingen te accepteren — beide diensten staan uit.
  • Je BEZORGservice staat op inactief. Ga online om bezorgbestellingen te accepteren.
  • Je AFHAALservice staat op inactief. Ga online om afhaalbestellingen te accepteren.

Bestelmeldingen als de winkel gesloten is#

Vooruitbestellingen kunnen op elk uur binnenkomen. De schakelaar Meldingsgeluiden voor vooruitbestellingen uitschakelen tijdens sluitingstijd zet bestellingen die buiten de openingstijden binnenkomen alleen in de lijst — zonder pop-up en zonder geluid. Hij staat standaard uit en geldt alleen voor dat apparaat, dus een terminal die 's nachts aanstaat, kun je stil zetten zonder iets voor de vestiging te veranderen.

Problemen oplossen#

  • Je hebt geen beschikbare diensten — de vestiging heeft geen diensten ingesteld. Stel ze in via het beheerdashboard onder Diensten voordat je dit scherm gebruikt.
  • Een dienst gaat vanzelf weer aan — de wijziging wordt voor de vestiging opgeslagen, dus misschien heeft een ander apparaat of het dashboard de dienst aangezet. Overleg met de rest van het team.
  • Klanten kunnen nog steeds niet bestellen nadat de vestiging online is gezet — de vestiging valt misschien ook buiten haar openingstijden. Controleer Openingstijden in het beheerdashboard.