A maioria dos problemas no Ecrã de clientes tem a ver com o estado do pedido: o quadro mostra exatamente o que Pedidos ao vivo e a cozinha definiram, nada mais.
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| Um pedido pronto não está na coluna Pronto | O estado tem de ser Pronto para Recolha. Confirme-o no passe ou defina o estado em Pedidos ao vivo. Um pedido marcado como Concluído diretamente a partir de Aceite nunca passa por Pronto. |
| Um nome nunca sai de Pronto | Conclua o pedido em Pedidos ao vivo quando for levantado. Sai sozinho ao fim de duas horas. |
| Sem sinal sonoro | O navegador bloqueia o som até se tocar uma vez na página depois de carregada; toque em qualquer ponto. Depois, verifique se o botão do altifalante não está em silêncio. |
| O quadro deixou de atualizar | O dispositivo entrou em suspensão ou perdeu a ligação. Reative-o; o quadro recupera em 15 segundos. Configure o dispositivo para não entrar em suspensão. |
| Aparece o estabelecimento errado | Escolha o estabelecimento no cabeçalho; o quadro segue o estabelecimento do cabeçalho. |
| A página não está no menu | É intencional. O ecrã para clientes não está no grupo Cozinha, que só contém Estações e Regras de encaminhamento e é exclusivo de superadministradores. Abra-o pelo URL como superadministrador ou inicie sessão com uma conta de Ecrã de clientes (ROLE_CDS). |