Η επιστροφή χρημάτων επιστρέφει χρήματα για μια παραγγελία που έχει ήδη πληρωθεί. Γίνεται από τη συναλλαγή, χρειάζεται λόγο και δεν αναιρείται — γι' αυτό αξίζει να ελέγξετε το ποσό πριν ολοκληρωθεί.
Επιστροφή χρημάτων#
- Ανοίξτε την παραγγελία στις Συναλλαγές.
- Πατήστε Έκδοση επιστροφής χρημάτων.
- Πληκτρολογήστε το Ποσό προς επιστροφή — η οθόνη δείχνει το συνολικό ποσό που μπορεί να επιστραφεί, και ένα μεγαλύτερο ποσό απορρίπτεται.
- Επιλέξτε Λόγος επιστροφής χρημάτων: Επιστροφή προϊόντων, Χρέωση κατά λάθος, Ακυρωμένη παραγγελία, Δόλια χρέωση ή Άλλο.
- Πατήστε Επιστροφή Χρημάτων. Το ταμείο επιβεβαιώνει με Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Επιστροφές που έχουν ήδη γίνει#
Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται στην παραγγελία και περιλαμβάνονται στην ανάλυση της πληρωμής της, οπότε μια παραγγελία με μερική επιστροφή δείχνει τι έχει επιστραφεί και τι μπορεί ακόμη να επιστραφεί.
Αντιμετώπιση προβλημάτων#
- Το ποσό δεν μπορεί να υπερβαίνει … — το ποσό είναι μεγαλύτερο από αυτό που απομένει για επιστροφή.
- Εισαγάγετε λόγο — μια επιστροφή χρημάτων χρειάζεται λόγο για να γίνει.
- Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε — η πύλη πληρωμών απέρριψε την επιστροφή. Δοκιμάστε ξανά μία φορά και μετά απευθυνθείτε στην υποστήριξη αντί να την επαναλαμβάνετε.
- Δεν βρέθηκαν επιστροφές χρημάτων — δεν έχει γίνει καμία επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την παραγγελία.