退款是为已付款的订单退还款项。退款从交易中发起，需要填写原因，并且无法撤销 — 因此在提交前值得核对金额。
发起退款#
- 在 交易记录 中打开订单。
- 点按 发起退款。
- 输入 退款金额 — 屏幕会显示可退总额，超出的金额会被拒绝。
- 选择 退款原因：退货、误扣款、订单已取消、欺诈扣款或其他。
- 点按 退款。收银机会显示 退款处理成功 确认。
已完成的退款#
退款会列在订单下，并计入其付款明细，因此部分退款的订单会显示已退还的金额和剩余可退金额。
故障排除#
- 金额不能超过…… — 金额超过了剩余可退金额。
- 请输入原因 — 退款前必须填写原因。
- 退款失败 — 支付网关拒绝了退款。重试一次，如果仍然失败，请联系支持团队，不要反复尝试。
- 未找到退款 — 该订单没有任何退款。